烟草在线—吸烟有害健康！

的目标（一）证件管理方面：全面实现烟草专卖零售许可业务办理“零跑腿”，努力缩短烟草专卖零售许可证办理时限。（二）

；专卖移动办公水平不高，导致现场办案、现场核查等功能应用不充分。二是行政许可管理水平不高。在零售许可证办理方面还没有完全实现“申请人零跑腿”，在零售许可证后续

”，实现了“群众零跑腿”和“不见面审批”，提升了政务服务的效率和透明度。此外，“掌上咨询”“掌上评价”“掌上服务”3个模块中的经营指导、智慧客服、人工咨询等9

”，提供上门服务和预约服务，做到不出门也可以领证，真正做到“让数据多跑路，群众少跑腿”，用“办事零距离”实现“群众零跑腿”。

;黄山市局持续拓展“线上+线下”许可服务申请端口，接通“皖事通”App、黄山市政务服务平台，实现“零跑腿、网上办”，全市烟草专卖行政许可业务网办率常年

;真正做到缴款“零跑腿”。该局全面推广“互联网+政务服务”，依托移动办证APP，进一步优化网上办理流程、简化环节，实现烟草专卖行政许可事项“受理—审批

热心帮忙，让他全程“零跑腿”拿到了烟草专卖零售许可证。图为临安烟草办证窗口收到群众送来的锦旗（郑驾敏摄）该局接到申请人丁国根的电话是两周前。经初步了解

办理，通过平台畅通的信息共享渠道，把“群众跑腿”变为“信息跑路”“数据跑路”，从而推动行政许可办理从“最多跑一次”向“零跑腿”迈进。（陈昊/文

，让服务先于流程。“以前要排队咨询许久的事，现在只需要扫码就可以自行申办。新闻里总是倡导要让群众少跑腿，在这里可以说是零跑腿、好办事！”长沙县开

零售户办理了许可证延续手续，办结率达到100%，实现了“不见面、零跑腿、一次办”。这只是成都烟草助力卷烟零售户解决现实困难的缩影，折射出的是“想群众之所想、急

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