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为进一步提升客户服务满意度，拉近客我之间的距离，江西吉安市局从满足客户心理需求为着力点，用真心真意服务广大零售客户。
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春寒料峭在夏初的温暖中渐渐复苏，江西大余烟草专卖人员的行动也像暖暖的一缕阳光一样温润着客户的心。
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为进一步挖掘辖区优质客户的市场潜力，保持优质客户稳定销售，起到以点带面的作用，自3月起，江西章贡分公司对这部分客户的服务进一步细致化，着力提高客户对货源和服务的满意度。
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3月5日，正值全国“学习雷锋日”到来之际，江西赣县烟草专卖局（分公司）积极响应各级号召，以传承和弘扬雷锋精神为主线，以“学雷锋树新风”为宗旨，成立志愿者服务队开展了“弘扬雷锋精神，传承志愿新风”活动。客户经理结合辖区零售客户的实际需求，通过示范作用，指导客户如何进行服务式营销；提高客户的网上订货能力和水平；帮助零售客户整理柜台，进一步融洽与卷烟零售户的关系，营造良好的客我关系，共筑和谐烟草。
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经营超市已经有几年的时间啦，在这些年里，我一直把便民服务当做经营的重点，因为我的便民服务不仅服务了大家，而且还赢得了好评，最终让我的超市人气十足。有了人气，还愁没有顾客吗？
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烟草在线平江消息 近日，湖南岳阳平江县烟草专卖局（分公司）针对在群众路线教育实践活动中，查摆出对零售客户经营指导不精细的问题，立行立改，制定专项整改措施，制定客户经营精细指导方案，全面提升客户终端服务水平。
一是细化经营指导方案。对客户销售数据进行事前研究，通过对比附近商户、同业态商店界定商店经营水平；对店面形象、店主性格、家庭情况、经营历史数据等进行全方位分析，制定详细拜访方案，提高服务针对性。
二是创新经营指导方式。针对农村客户文化程度较低、对新事物接受能力较差等特点，采用通俗易懂的语言和方式，循序善诱，倾注真情，传授营销技巧，培养客户成懂经营、会算帐的新时期客户，提升客户利润空间。
三是丰富经营指导内容。分析商店月度
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烟草在线彭泽消息 为了进一步提升营销队伍整体素质，更好的适应营销方式市场化取向改革工作的需要，近日，江西彭泽分公司客户服务部创新了营销例会的召开方式，开展了“我的例会我做主”活动。
一是安排客户经理轮流主持例会，例会全程由一名客户经理主持；二是通过自评和相互评价等方式分析一段时间内的营销工作落实情况以及取得的成效和不足；三是每次例会就如何提升营销工作技能，实现自我价值等话题进行交流、讨论，以此达到共同提高、共同进步的效果。此举，既锻炼了客户经理组织协调能力，通过集体讨论，又有效提升了客户经理的业务技能，达到了见贤思齐的效果，对营销队伍素质的整体推进奠定了良好的基础。
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烟草在线固原消息 随着网上订货工作的深入推广，网订客户逐步成为卷烟销售服务对象的主流，近期，宁夏固原市烟草公司进一步跟进服务，积极采取上下拉动、齐抓共管的有效方式，提升零售客户满意度。
一是客户经理勤于指导。在拜访工作中，客户经理专门抽出一定时间询问客户订购情况，对部分网上订货操作不熟练的客户，加强指导，手把手的教会客户如何操作；对已经能够熟练应用订货系统的客户，则进行提升指导，介绍、鼓励他们使用更多地功能，增强他们使用的兴趣。
二是开展专项调查。为进一步确保网订服务质量，采取电话调查的方式在全市开展网订客户适应性专项调查，尤其是对新增网订客户，进行详细调查，全面了解客户对网订操作及系统的使用情况。
三是建立电话订货客户档案。针对目前在
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烟草在线郧西消息 连日来，湖北郧西县局（营销部）结合党的群众路线教育实践活动，全力实行亲情化服务，以客户所望为服务所向。
通过精准营销满足客户需求。坚持以市场为导向，价格为切入点，根据客户的商圈、固定消费者的习惯等实行差异化供货策略，具体客户具体对待，最大限度满足客户需求。
强化对客户的经营指导。以存销比为切入点，指导客户从卷烟结构上进行合理化库存；以价格为切入点，引导客户进行正当有序竞争，避免盲目地打价格战，保证客户长远利益。
积极开展知音三万行活动。采取专销互通的方式，全力做好第二次进户入店工作，切实解决困难客户的生活困难，着力打造和谐的新型客我关系。
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烟草在线寻乌消息 为进一步加强卷烟零售许可证管理，规范卷烟市场经营秩序，近日，江西寻乌县局从源头抓起，给新办证客户上好“入门课”。
专卖部门以强化意识为目的，组织开展新客户培训，学习烟草专卖法律法规和卷烟规范经营相关政策、规定；以加大宣传为手段，将持证零售户的权利和义务纳入“新客户须知”，随零售许可证一起发放到户；以落实回访为渠道，及时上门了解新办证客户的经营情况，畅通服务渠道，为客户答疑释惑；以后续监督为保证，在走访过程中注重对新客户的亮证经营、规范经营的监督，对违规、违法行为，及时教育和取缔。
