烟草在线—吸烟有害健康！

客户演示如何正确摆放卷烟和如何正确的引导消费者购买卷烟。　　四是严格考核。把客户经理要做的预订单采集、客户服务手册的填写、拜访记录、以及明码标价等纳入本月的绩效考核。并严格考核制度。　　

，并将此纳入绩效考核。　　近日，四川马边分公司对市场部进行了市场走访和督查，查看市场维护情况，明码标价签是否规范完善，客户服务手册

“天价烟”工作等情况。　　座谈会上，各片区客户经理就营销服务的技巧展开了交流发言，表示要从细节上做起，充分利用好客户服务手册，做好客户服务

、交流，及时解决问题。　　三是加强跟班作业。挂钩线路人员必须每周一次对所挂线路进行跟班作业，对所挂线路的客户经理进行帮扶、督促、指导，并在《客户服务手册》上

工作效率。通过加强业务学习、岗位练兵活动，使窗口人员精服务、会营销。及时了解客户需求，告知客户办理业务需要的资料和业务流程等。　　四、公开透明服务。通过窗口、客户服务手册等多种

确保此次《卷烟零售客户服务手册》发放工作能够按时、按量完成，大新县局对工作做了全面的安排、部署：一是要求专卖市场监管员对辖区对客户进行了全面的疏理，分片、分线

寻找差距，取长补短。　　　第三轮培训工作以客户服务手册的发放与客户交流培训相结合的方式开展，主要就岷县局（营销部）商定供货量管控机制的学习、客户

;同时提醒客户节日期间，防调包事件的预防及注意事项。　　会议的过程中，将2013年“杜鹃情”服务品牌宣传挂历和新卷烟零售客户服务手册发放到零售客户手中。

了许可证管理办法、零售户合理布局规划，客户经理结合PPT和新客户服务手册向大家讲解了2013年元、二月订货日程安排，提醒客户新商盟订货时间调整、备足资金以免影响订货。　　此次

，并及时处理。二是推进主动营销。结合实地拜访和电访，利用短信、飞信平台、新商盟、《零售终端客户服务手册》等多种形式开展品牌宣传和新品上市信息传递，向零售户介绍新品低

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