烟草在线—吸烟有害健康！

提升大厅服务质效。　　　一是拓宽服务渠道提质效。积极推行“一站式服务”、“预约服务”、“上门服务”、“送证服务”等方式，充分利用“3.15”、“6.29”及“12.4”等重大活动向社会

　　烟草在线罗平消息　　近期，全国首家烟草农机4S店落户罗平，全方位推行新机购置、免费咨询、保养检修和上门服务等售前、售中、售后一条龙服务，赢得了烟农的一致

”，做到受理“个性化”。从思考“怎么帮”入手，对特殊服务对象实施“个性化”服务。即对老、弱、病、残等有实际困难的，不能亲临大厅办证的群体，实行预约上门服务

对子，定期上门服务，为其提供个性化、人性化服务，提高他们经营意识和经营能力。　　留一张卡片。为责任区内的每一名卷烟零售户送上一张联系片，卡上标

。　　五是上门服务烟叶生产。及早筹备明年烟叶生产开春将必需的物资、化肥、农药、薄膜等，在春节全部上门送到烟农家中，上门服务烟叶生产，满足烟农种烟需求。

，确保做到依法许可，规范许可。二是提高服务水平。坚持“以人为本”理念，做好上门服务和行业政策宣传，对不予许可的情况着重做好解释说明工作，

，为制定拆迁零售客户服务计划打好基础。开展上门服务。上门了解拆迁零售客户的经营意向和愿望，针对拟变更经营地址的零售客户，讲解变更流程，为新店选址提供

互助小组微信群，向零售客户推送雪茄制作工艺、基础常识和养护管理等方面知识。线下，积极落实客户经理上门服务，对客户进行一对一培训，引导零售客户养成

“多频次”上门服务，提高新入网客户的满意度。

，采取线上与线下相结合的方式指导零售户线上办理许可证申请和送证上门服务，切实让群众办事少跑路、少费时，全面提升工作效率和服务质量。

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