烟草在线—吸烟有害健康！

、便民、高效、服务的原则，简化审批手续，切实做到规范审批、提高效率、方便群众，一站式告知办证所需要准备的材料，尽量照顾弱势群体，必要时

办证或者咨询办证的人员提供热情周到的服务，做到语气轻、态度好，来有迎声、走有送声，不断融洽客我关系。一站式告知办证所需要准备的材料，尽量照顾

象、提升素质。坚决要求政务窗口工作人员在受理、发放许可证时务必做到“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”，简化办事程序，并在窗口显明位置公示服务流程，

。　　三是优化行政审批流程。减少审批环节，审批时限由原来的5个工作日缩短至3个工作日，审批工作做到了“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”，积极展示窗口

运行，实现了浙江烟草信息化“十二五”规划“一中心一平台”建设的落地，为各信息系统整合搭建了平台，为员工一站式办公提供了便利，为建设“智慧型”浙江

“5+10”办证模式，推行一站式服务，有效提升行政许可效率。　　三是强化“APCD”工作法应用。做好痕迹化记录，规范各种记录表单的使用，

、可视、可控和高效、精准、智能的行业智慧卷烟物流体系；统一整合企业所有的应用系统和服务资源，打造员工一站式的智能化工作平台，促进企业信息互联互通、资源共享

资料，现场勘验，实行“一站式”服务，在规定的时间内将办理的烟草专卖零售许可证送达上门，为客户提供了便捷、高效服务。

热线受理、一站式星级服务”的服务平台。　　南昌县局将单位地址、联系方式，以及广大群众最关心的诸如烟草零售许可办证的条件、办证需要准备的材料、投诉电话等内容以问答形式报送给了平台知识库

，切实提高便民服务意识。专卖人员要耐心地向卷烟零售户告知需要准备的申请材料，解答零售户提出的相关问题。在受理、审查、发放过程中，要求专卖人员提供“一站式”和“一次告知

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