烟草在线—吸烟有害健康！

;不断挖掘客户终端多层次、差异化的文明服务现状，深入开展以营销人员为表率的行为礼仪现场示范，切实帮助客户在经营过程中做到“着装整洁、举止端庄、用语文明、待人热情、服务周到

，最终实现财务成效的显著提升与企业竞争力的重大突破。　　西格玛即希腊字σ的译音，是统计学家用语衡量工艺流程中的变化性而使用的代码。企业也可以用西格玛的级别来衡量在商业流程管理方面

。顾客在进入店铺的那一刻，店铺服务人员就要做到热情接待、态度温和、微笑服务、文明用语，让顾客有一种宾至如归的感觉。二是售中服务环节。要积极为顾客介绍产品，让

同时，在一个推崇不张扬的社会里，他会让消费者经由吸食这包烟而获得别人的认同，这种情感是无法用语言或文字表达的，只有消费才能够真真实实地获得这种内心

顾客过程中很快就能做到把握顾客心理，并通过服务用语的不断修炼，击中顾客心里最薄弱的地方，让顾客掏钱的同时，还能不断为你宣传，为你造势

企业的上帝，作为企业就要为客户提供优质服务。对待来机关办事和咨询的人员实行首问负责制，要热情接待，认真受理，周到服务。使用文明规范用语

的销售制胜。因此，他格外重视营业员的销售技巧培训，包括店员在营业中的销售态度、销售时的规范用语以及如何接受顾客的投诉等销售策略等方面。通过这些培训，他的店员

工作。同时在送货过程中做到统一着装，佩戴工作牌，使用礼貌用语，坚持微笑服务，向客户提供温情关怀和人性化服务。　　四是切实做好安全保障。坚持“安全第一

，是我们前进的动力”、“携手并肩、维护伟大传统”等POP，当然了，这些宣传用语请不要太直白，要让顾客明白商家的潜台词。最好不要提到防偷防盗

、色彩、笔调粗细、人与物之间协调衬托等等各说不一，有的很难用语言表达出来。再加之烟用香精的品种繁多，个别厂商推销方式不当等等也影响到国内烟用香精质量和价格的稳定。

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