烟草在线—吸烟有害健康！

存等活动，加大烟草专卖法律法规宣传，使卷烟零售客户了解回收烟是违法行为，提醒零售客户学会拒绝。在拉近“客我关系”的同时，和零售客户算好经济账

，充分运用客户服务子系统工作平台，切实抓好客户经理日常走访、客户服务、经营指导等工作，和谐客我关系。四是狠抓安全保障。加强人员思想教育，注重车辆一日三检

的趣味项目，通过活动开展，加强“两支队伍”沟通交流，融洽客我关系，深化了合作共赢的小组建设理念，增强了小组的凝聚力。　　三是围绕

;进一步拉进客我关系。

，发挥好专销结合的功能；提高客户服务质量，提高客户忠诚，发挥好统管服功能，提升客我关系。　　五是精准营销“不断强化”。加强消费形势

名单，并对其制定有针对性的治理措施。　　二是宣传到位，以点带面。为进一步提升广大卷烟零售的规范意识，从根本上减少零售户的违规行为，密切客我关系

开展日常服务的同时，通过送上节日祝福、提供生活关怀、帮助解决困难等增值服务，进一步融洽客我关系，不断提升零售客户对行业的信任度、依存度，提高零售

，尽可能做到登门实地拜访，做好向客户拜新年、贺新春、送祝福活动，进一步融洽客我关系，增进客我之间的感情。　　做好库存调查工作。制定和出台节后社会

为上提升。明确客户经理、巡查员要强化协同合作，以问题为导向，加强市场走访力度，在“金圣”烟品牌培育、严格规范经营、客户自律小组建设、违法大户监管、客我关系维系

;针对这类客户服务策略是投入适当的资源再造客我双方关系，加强情感维系，开展多方面的亲情服务，增加拜访频率，拉近客我关系，提供个性化

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