烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　与客户沟通，指导客户销售，了解客户需求，是客户经理工作的主要职能。由此，我们客户经理在做到脑勤、腿勤、手勤之外

　　烟草在线专稿　　与客户沟通，指导客户销售，了解客户需求，是客户经理工作的主要职能。由此，我们客户经理在做到脑勤、腿勤、手勤之外

;优化存、销、比结构。二是加强市场走访。注重与客户的情感交流，使客户感受服务、亲近服务。客户经理及时掌握客户的销售进度、卷烟库存、守法经营等情况，为客户提供更加优质的服务

。　　　三是要求经营人员要加强对客户的服务力度，帮助客户分析经营中的优势及不足，在充分挖掘客户销售潜力的基础上指导客户能依据自身经营实际理性的订购卷烟，确保客户库存

潜力。　　新证户在销售同样零售价格的卷烟时往往胡子眉毛一把抓，没有进行价格细分。这就要求客户经理在日常走访时帮客户“算精账、算细账、算好账”，根据客户的销售特点和能力

。　　四、内外激励促动销为进一步增强客户经理宣传热情度及提高客户销售推介积极性，本月我局对客户经理及客户进行奖励。1、动销激励本月对动销2次以上客户奖励品吸烟1包；2、陈列稳价

，针对不同客户需求，采取集中培训、上门培训等形式，增加零售客户卷烟品牌文化知识，提高客户销售、推荐技巧，引导知名品牌宣传并促进品牌

沟通，将该地区有上柜的客户的销售情况将其阐明，让客户能够感到该品牌的卷烟是有一定的市场潜力的，从而进行订购、上柜、试销，起到以点带面的作用

经营，提高市场控制力和服务管理能力，为搞好品牌培育和调整销售结构赢得空间。　　三是稽查员、客户经理相互做好对销售异常的客户的管理，由客户经理出具客户销售

，从销售回笼危害性入手，并用往年的典型案例教育客户，告知客户销售违规卷烟所付出的代价，同时要向客户传授怎样委婉拒绝回笼烟，使客户

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