烟草在线—吸烟有害健康！

的监控力度。同时，把群众举报的、消费者投诉的、日常检查查获的案件作为节前市场监管工作的突破口和切入点，有的放矢地开展市场监管工作。　　三是强化防范，依法行政。在

举报电话为专卖执法延伸触角，把群众举报的、消费者投诉的案件作为节前市场净化的突破口和切入点，充分调动广大人民群众参与打假的积极性，努力营造节前卷烟市场良好氛围。　　

;不断提高他们的满意度，使他们理解执法工作。　　三是坚持与收集情报信息相结合。留心市场，将市场中听到的、看到的，想到的、以及零售户举报的、消费者投诉的信息

。　　三是加大与公安、工商部门的协作，主动向相关执法部门要线索，拓展案件线索来源，利用现有的公安部门已形成的线人渠道以及工商“12315”消费者投诉举报平台

触角，把当前群众举报的、消费者投诉的、日常检查查获的案件作为节前市场净化的突破口和切入点，有的放矢地开展节前专卖管理工作。

;建议特殊原因下保留星级，体现人性化管理；二是县级局成立卷烟真假鉴别仲栽机构，及时上门处理消费者投诉，化解经营户和消费者之间的“售假”矛盾和纠纷

加快举报投诉信息系统建设。以“12313”打假举报电话为依托，加快线人培植工作，建成“线人提供情报为主，消费者投诉举报为辅”的信息收集平台，不放过任何

的、消费者投诉的、日常检查查获的案件作为节前市场净化的突破口和切入点，有的放矢地开展节前专卖管理工作。　　三是结合各县级局实际，下达“双节”期间的违法违规卷烟查处任务

;并随时接受消费者投诉，以确保节日消费；加强内部配合，实行专卖稽查员、客户经理、配送人员、个体协会组长联动机制，多方主动出击，寻找

;使全体商家积极自觉投身创建活动，真正成为创建示范街的主体。二是加强制度建设，规范卷烟零售户经营行为。建立健全卷烟进货管理、销售管理、消费者投诉处理、价格管理制度、员工服务

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