烟草在线—吸烟有害健康！

，帮助客户改进经营方略和条件，增强零售客户的满意度，广西壮族自治区烟草公司梧州市公司近日印发《卷烟零售客户服务管理体系》。　　该体系明确，服务承诺

，有序地开展烟叶收购工作。加强内部监督管理，规范收购行为。将烟叶收购价格政策、等级质量标准、服务承诺和举报电话等烟农所关心的内容张贴在各烟叶收购场所，实行“阳光作业

;公开服务承诺，自觉接受群众监督。　　自开展创建“青年文明号”工作以来，第二稽查大队相继开展了集思会、主题登山、捐赠衣物等一系列活动。下一步，二大队将围绕

质量、演示效果、生产厂商资质、售后服务承诺等方面进行综合评价打分，把产品质量好、作业能力强、效率高、价格适当、售后服务到位的79种农机具作为选型合格机械，并委托宜宾市农机

，重点强调了邮政金融的服务承诺。　　　培训会中，黔西县卷烟营销部主任何秋瑜简要介绍电子商务的发展及趋势，回顾介绍了烟草公司电子结算启动以来与邮政局建立的良好

，并结合自查情况撰写现阶段对标活动小结，以充实服务内容、完善服务流程、突出服务特色、兑现服务承诺。　　目前，各部门正严格对照标准自检自查，认真

，加大对终端客户培训实效、经营指导、品牌培育、服务承诺等方面的考核比重，同时加大对营销人员客户服务满意度的考核力度。　　服务内容“细”。运用“135”工作法，对

建设工作。　　二是培训内容“博广细”。内容涉及面广，力求精细化。主要涵盖标准店建设的相关知识，还包括零售户卷烟出样陈列、公开服务承诺等。　　三是培训方式“多角度”。以

》，进一步规范供应商市场行为，引导供应商有序竞争，维护企业权益，切实加强供应商的管理监督。　　一是建立供应商信息档案。将供应商资质证照、服务合同与服务承诺

，客户经理必须将《终端卷烟零售经营服务承诺》发放给客户并进行讲解宣传，协助客户按经营手册的要求进行货柜的布置、卷烟陈列，完毕后留下照片资料，并将照片

烟业智汇