烟草在线—吸烟有害健康！

”身份，明确与行政相对人之间是服务与被服务的关系，是融洽的合作伙伴。这样，我们在执法中就不会态度粗暴、语言粗鲁、行为蛮横。就不会引起对方的反感，

，做好协调与沟通，分清内管监督与内管服务的关系，努力做到业务上履行监督职责，协调上履行服务职责，既不表现出内管派驻机构高人一等的姿态

;深入浅出地讲解体系建设与我们每个岗位的关系，与日常工作的关系、与客户服务的关系。也正是那一次的汇报交流会，我对体系工作有了新的认识，慢慢的在心里消除了对体系建设

村民及烟农的亲和力，以便得到更多的支持。　　六、坚持提升服务水平，做好群众工作　　烟站与烟农之间既是服务与被服务的关系，也是买卖之间的关系。因此

关系。　　再次是“理解”存于客我之间。烟草行业的性质决定烟草人服务于客户的本质。烟草工作人员与客户之间是一种服务与被服务的关系，彼此相互依赖、相互支持。烟草工作人员为客户的卷烟销售做好

服务的关系，分清主次、理顺流程、强化制度，不能因为忙于重要工作而忽视次要工作，不能因为事务杂乱就忽视流程甚至“越俎代庖”，不能因为时间匆忙就无视

的营销关系更为稳固，营销服务关系也更为紧密。如果营销服务人员的亲和力无法得到有效提升，那么只能使得营销人员开展政策宣传、业务服务等活动质量和效果大打折扣，业户

，建立便捷的消费者投诉渠道。　　三是处理好监管与服务的关系。群众路线要求在方式方法上既要依靠群众又要教育和引导群众。监管和服务都是手段，其目的都是为了维护消费者利益、维护

了。　　四、诚信经营，共同发展　　卷烟商业企业和卷烟零售客户之间有什么关系？笔者认为有三点：一是平等关系；二是服务与被服务的关系；三是

这样，才能使得整个卷烟营销服务更具人性化和实效化，取得预期的经营效果。　　其次，客户经理必须学会身份角色换位思考，进一步拉近与业户之间的服务关系

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