烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线龙山消息　　湖南龙山县局（分公司）针对3月客户订货情况不佳、导致辖区由B级降入C级的客户逐渐上升的具体实际，随着按订单组织货源订货系统的实行

提醒。利用微信、电话、上户走访提醒等多种方式，及时向零售客户宣传“元春”订货周期、货源信息、配送时间等内容，同时每日加强订单跟踪，及时提醒客户订货扣款

指导好客户订货从客户的档位及销售能力的不同进行货源策略宣传，精确指导客户订货，达到卷烟供销合理。二是指导卷烟库存储备。应保持卷烟库存的购销存合理。动销快的品牌合理储备。动销

服务满意体验。一是优化品质订货体验。以订货系统升级，强化订货系统使用指导，制定订货指导手册，开展客户订货培训，优化客户的订货使用体验。二是完善

和订货数量；及时关注客户的订货状态，针对卷烟订购中存在的漏订、错订等情形开展针对性指导。后续跟进服务。建立每日结算结果反馈机制，围绕客户订货后余额不足、银行卡受限

分类指导细。宣传上，在客户订货前及时将订购周期和货源等信息传达到每位客户；指导上，要重点关注和指导不同类型客户订货，提醒客户备足资金。三是状态关注

关注客户订货结算情况，提醒客户备足资金完成结算。三是贴心服务到位。遇到银行卡及网络问题，及时与相关部门沟通协调，第一时间为客户解决难题，对于结算

，满足市场供应。三是及时跟进。在节日营销中，要求营销人员加强与客户沟通，随时跟踪了解零售客户订货情况，对未提交订单的零售客户进行电话提醒

及时解答客户疑问，提高客户订货的积极性，由易到难，提高客户的销售能力。及时汇总客户资料，通过每日的日常督查通报，在推进过程中不断分析

，并结合前期订、送货调整宣传做好充分解释；二是根据调整后本轮各订货日客户订货密集程度，调整客户经理作息时间，同时保证日常工作安排的落实；三是

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