烟草在线—吸烟有害健康！

，党组成员全程参与，各营销部主任参加，与营销中心人员共同组成观摩组，从每个营销部的现代卷烟零售终端客户档案中抽取5名不同业态、规模和市场类型的现代终端

性服务，收集意见建议，提升客户满意度。开展终端信息调研，完善客户档案，掌握精准信息，提高服务水平。进一步打造高素质、专业化营销团队

。下大力气抓好真烟非法流通的专项整治，建立易外流客户档案，以铁的纪律和手段维护卷烟经营秩序。　　　三是事前跟踪，筑起高墙。坚持通过系统预警、市场走访和案件

客户档案，并不定期开展调查核实，加强对本地外流客户的监管，严防外流大户形成双向地下流通网络冲击本地市场，进一步保障卷烟销售落地落户。

，同时促进客户经理之间服务意识交流、业务能力交流、政策理解交流，不断吸取工作经验，创新工作方法，完善现代零售终端客户的资料和客户档案建设等基础性

客户档案中随机抽取不同业态、规模、类型客户，通过上门“看、问、查、听”实地检查的方式进行。检查过程中，检查组和终端客户沟通现代卷烟零售终端建设成效，了解客户“懂经营

、停歇业、注销、恢复、变更、补办等各项工作流程，完善许可证资料，健全零售客户档案，对客户进行科学化、系统化管理和分析，为优化零售许可证合理布局奠定

、注销、出租及转让等问题的相关规定，熟练掌握规范内容和具体业务操作。　　进一步完善客户档案。根据许可证发放和卷烟经营过程中掌握的零售客户信息，以基层服务站为单位

完善客户档案信息，重点关注销量高、补货频次高的优质网络户，持续跟踪重点品牌销售情况，做好数据分析和市场预测工作。在逐步提高客户订购率的同时，保证

，搜罗市场情报，洞察市场变化。　　二是执行分类监管。整合专卖、营销部门的市场信息，进一步完善客户档案，对零售户进行重点监管户、重点关注户、一般检查户

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