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湖北枣阳市局“五个及时”深化营销服务工作
客户
投诉
。要求在受理
客户
投诉
时,礼貌谦虚、态度诚恳,不与客户争辩,耐心做好解答,妥善处理问题,力求客户满意。 四是及时提供增值
重庆市局(公司)正式启用专销服务平台
烟草网络营销服务平台统一归并入重庆市局(公司)
客户
投诉
中心,由
客户
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中心集中受理和处理专销两线的诉求问题,确保客户、消费者及社会公众通过服务
河南驻马店汝南分公司完善措施提升客户盈利水平
提升客户经营能力和赢利水平。 提供个性服务。从货源投放、受理
客户
投诉
、信息告知到终端建设,进一步畅通与零售客户之间的沟通渠道,完善客户满意度调查制度,规范
江苏邳州烟草“把脉”投诉咨询工作提高服务质量
”,并“对症下药”: 一是提高思想认识,树立全员服务意识。全体人员思想要高度重视
客户
投诉
咨询工作,不断提高思想认识,树立服务意识
江苏邳州:找到投诉咨询“症结”并“对症下药”
”,并“对症下药”。 一是提高思想认识,树立全员服务意识。全体人员思想要高度重视
客户
投诉
咨询工作,不断提高思想认识,树立服务意识。 二是
贵州纳雍分公司抓好客户服务力求服务工作零投诉
烟草在线纳雍消息 贵州省纳雍县烟草分公司高度重视客户的意见,着力抓好客户服务工作,解决好客户销售过程中遇到的各种实际问题,积极处理好卷烟
客户
投诉
咨询
江苏靖江:完善服务措施 提升客户盈利水平
。主要从货源投放到
客户
投诉
、从信息告知到终端建设,进一步畅通了与零售客户之间的沟通渠道,完善了客户满意度调查制度,进一步规范了
客户
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处理流程,
江苏射阳:“四抓”推进质量体系运行见成效
质量管理体系的全面巩固和提高工作的质量。 通过“四抓”措施的有效落实,实现了九大目标,即客户综合满意率达到92%;
客户
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处理率100%;
客户
投诉
江西赣州章贡区局加强客户访送频次管理
,确保客户对访送频次优化工作的理解到位,争取客户的配合,避免因访送频次调整引起
客户
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事件的发生,提升客户配合度与满意度;二是调查摸底
广东广州越秀区烟草开展营销队伍“业务大练兵”
)组织客户专员上台演练客户拜访中遇到的真实场景,如
客户
投诉
、客户咨询等,由营销人员担任评委,分析演练过程中的不足;组织全体营销人员开展钉钉
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