烟草在线—吸烟有害健康！

宣传力度；向社会发放举报投诉联络卡，公布举报投诉电话，大力宣传举报投诉奖励政策，充分调动社会各界参与卷烟打假的积极性和主动性，拓宽

》，控制吸烟场所的管理者和经营者应当建立控制吸烟的管理制度，在控制吸烟场所的出入口及其他明显位置设置统一发布的禁止吸烟标识和举报投诉方式，在禁止吸烟场所不得放置与吸烟有关

。　　5、提升服务水平。积极提供方便快捷、热情周到服务，实行首问责任制、一次性告知制、AB岗工作制和限时办结制。严禁无故拖延办事时间。　　6、畅通投诉渠道，实行责任追究

排查嫌疑、宣传引导投诉（举报）、集中整治重点区域、联合执法治理整顿、配合卷烟营销工作的策略，组织各专卖稽查中队在公安、工商部门的配合下遏制“天价烟”冒头、取缔

能力，与市工商行政管理局建立了“12313”、“12315”联合工作机制，实现了处置涉烟举报投诉信息协作共享，提升了烟草市场举报投诉处置的质量和效率。积极开展卷烟市场监管

充分调动广大员工积极性、主动性、创造性上来。使全体员工的责任意识、忧患意识、公仆意识、民主意识、创新意识进一步得到提升。　　二是着力抓好投诉咨询管理工作，增强客户的满意度。市局

复杂问题的水平和能力。针对内管预警模块、办事公开模块、投诉举报管理、制度建设管理等工作进行培训，提升内管队伍工作能力和水平。　　　二是加强制度建设，提高执行能力。完善制度

等方面进行认真查看和分析，发现案源线索。　　四是注重举报投诉机制。建立健全举报投诉登记相关机制，在来电、来访接待工作中，详细记录所涉及的人员、地点、疑似

;市）县烟草专卖局（分局、分公司）督导考评员、督察（投诉）中心人员共25人参加了会议。　　一是针对性强。培训前，督察

受理烟农、零售户的咨询、建议、投诉，并采取定期与不定期方式与烟农、零售户了解烟叶技术员与客户经理服务情况，对存在的疑问进行解释沟通。　　二是完善服务流程。对前台受理、电话

烟业智汇