烟草在线—吸烟有害健康！

、拖、推”等现象，进一步明确工作思路，提高客户服务能力和服务水平。牢固树立“人一我十　共创价值”的服务理念，以“坐不住”的责任感、“等不起”的危机感、“慢不得

，进一步提升一线员工的服务能力和管控能力，推广“135”营销工作法打下了扎实基础。图为该局（营销部）客户经理（中）

、由表及里、力所能及的展示各自工作的特色服务和个性化服务。　　　三是坚持以创新服务为突破口。客户经理在提升自身的服务能力时，既要丰富服务技能和知识，也要懂得如何掌握客户对

，以公立医院改革为契机，结合中央补助地方烟草控制项目，加强医疗卫生机构戒烟服务能力建设，有条件的医疗机构，应当开设戒烟门诊，提供

”。积极推广“135”工作法，全面提升营销人员的服务能力和水平；围绕打造服务品牌，将“六种形象”延伸到零售终端，不断深化服务内容和标准，

;全面提升营销人员的服务能力和水平；围绕打造服务品牌，将“六种形象”延伸到零售终端，不断深化服务内容和标准，确保服务精益求精。　　考核讲严

的业务培训、礼仪培训，不断提高大厅工作人员的业务水准和服务能力，全力打造统一规范、高效高能的大厅窗口服务力量。

零售户管理和服务能力，提高卷烟市场净化率，4月19日，云南保山市局（公司）召开了2011年第二季度专销联席工作会议，

有客户经理都能够较好掌握网上订货系统操作流程的基础上，采取“一对一”培训方式，指导零售客户学习网上订货操作基本流程和使用方法，进一步强化客户服务能力

，“两员”要沉下心去服务好客户，分阶段解决深层次的问题，要强化对市场的控制能力和对经营户的服务能力。四是要加强督查，各部门要结合实际制定出切实可行

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