烟草在线—吸烟有害健康！

;推行统一服装、统一用语，做到有图像、有数据支撑，确保服务标准严格规范执行。（曹磊）03精益管理四川达州市局（公司）

，就是我动力最好的保障。我喜欢三月的风，四月的雨，还有找我下单的你！每一条朋友圈的动态，都是店铺与顾客之间的一次心灵对话。通过巧妙运用语

独具匠心的商品陈列，到规范得体的文明用语；再到现代高效、兼顾传统文化精髓的服务理念，以及灵活多变的多元化经营策略，已然成为周边零售客户争相

传播用语，不断强化与消费者的文化认同、理念认同、价值认同。每当有社会事件发生时，“甜润的徽烟”总会以见证者、参与者的身份意识和普通民众、消费者站在一起，“抚慰

统一着装，规范文明用语，检查做到执法仪必带、执法必摄录，并不定期查看执法记录，防止出现“灯下黑”，避免执法纠纷。积极发挥专卖管理考核

经营场所；四是对涉案卷烟及物品进行先登记保存时，告知当事人权利；五是牢记烟草十六条禁令，执法用语文明规范；六是做好勘验笔录、先登保存及

工作，按照时间、地点、人物、事件起因、事件经过、事件结果等六要素，尤其是识别出风险大、易多次投诉的，结合用语文明规范等要求，认真详细制作了内容填报内容

，简化了对不同类型产品总量管理要求的描述等；三是规范了专用术语和标准化用语使用，如第五条使用统一名称“电子烟用烟碱原料销售企业”等；四是新增部分管理要求

一点儿。对新顾客，我会亲切地与他们打招呼，用“您好”、“欢迎光临”这样的礼貌用语，让他们感受到热情和亲切。对老顾客我会亲切地喊一声“孙姨”“张伯”“李哥

”，比如，保持微笑服务，礼貌用语，不与顾客发生冲突；注意言辞，不以“命令式”的口误与顾客沟通交流，不夸大

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