烟草在线—吸烟有害健康！

，可将他们准备好的材料交由配送人员或上门走访的专卖人员带回公司，在由配送或专卖人员上门送证。　　四是加强政策执行力度。对逾期不延续，或因不符合延续条件

进行。　　多渠道详实宣传。通过上门走访、电话通知、短信提醒等渠道，提前将许可证延续流程、提交材料、办理时间、办理地点、注意事项等信息一次性告知需延续换证的零售客户，便于零售客户做好

。　　一是公正执法“零障碍”。简化办证程序，推行行政许可“一厅”式办公，挂牌值班，限时办结，送证上门，为客户提供优质、便利、周到的服务

;内容包括客户经营信息、区域品牌定性信息两个方面。　　把好采集准确关。按照采集流程集中开展信息采集，使用统一表格，逐一上门核对，填写数据规范，

。　　二是加强上门指导，营造氛围。围绕店面形象、出样陈列，加强上门指导，着力提升品牌价值，传播品牌文化，引导客户在金圣品牌出样宣传

客户服务效益和满意度。　　南昌县分公司的特色服务包括错时上门拜访和精准营销等。在错时上门拜访上，客户经理根据乡村零售客户作息实际，避开客户上午和下午田间农忙时间

工作。　　一是指导市场分析。通过上门走访和电话的方式，详细了解客户近期卷烟销售形势，帮助客户分析自身经营状况，分析商圈变化，结合市场实际情况，

，并确定是否为客户常用号码，将错误号码对应的零售客户名称进行登记，通过第二步上门拜访采集客户正确号码。　　二是上门服务“录备用”。客户经理通过日常拜访在核实

行为。　　三是行政许可服务要落到实处，要进一步审视现有行政许可办理流程，继续贯彻精益管理的科学思维，削减不必要的工作流程，采取上门收取

“便民、诚信、服务第一”的服务宗旨，专卖管理人员主动送证上门，帮助零售户做好许可证上墙工作。　　三是换证与后续监管工作相结合。专卖管理人员在换证的同时进一步完善零售户的档案

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