烟草在线—吸烟有害健康！

流”建设工作，以“机关作风建设”选题开展行评工作，通过聘请行评监督员，组织明察暗访，开通行评热线，公布举报投诉电话，召开

举报投诉电话受理登记流程，对受理案件要及时处理及时反馈。

零售户的“云南烟草卷烟专柜”摆放布置、明码标价进行督促指导；同时检查其库存卷烟和进货凭证，核实订货情况、销售情况。第四，着重对商贸繁荣区域的、边远区域的、举报

“文明科室”、“五好家庭”、“优秀员工”的评比活动；对所有零售客户发放诚信服务联系卡，开通诚信服务、监督举报和投诉热线，进一步优化内外环境，

到零售户手中，公开举报、投诉电话，广泛发动群众，营造全民打假的氛围。

进一步加强对卷烟市场的控制力，及时受理、快速反应涉烟举报投诉，提高，增强卷烟消费者对市场的信任度，维护卷烟市场的良好信誉起到良好的推动作用。并将

小利而买到假烟。如在卷烟消费过程中发现问题，请及时与烟草专卖管理部门联系，或拨打举报投诉电话：12313。

。加大对烟草举报投诉电话的宣传力度，特别是把新入网零售户作为重点对象；安排专人负责关注“12313”热线投诉及工单派发，定时查看工单指派情况，按照

，对烟草专卖法律法规进行解读、传授鉴别真假烟知识。同时，向消费者宣传“12313”举报投诉电话、举报奖励等政策，鼓励消费者及时向烟草部门提供案件线索，

以下几点：1、针对性做好举报投诉的处理工作出台投诉举报的处理规章程序，让处理投诉举报有法可依。同时组织相关人员，在规定的时间内，对举报人的举报事项进行

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