烟草在线—吸烟有害健康！

和监控力度，对重要情况、可疑信息要按规定及时上报。要进一步加强矛盾纠纷排查，努力将各项不稳定因素及时调处并妥善化解在基层。　　三是走好基层、解决诉求。要求各单位、部门把维护

的社会治安情况进行摸排，做到心中有数。同时，认真做好职工的政治思想教育和心理疏导工作，及时处理好员工的合理诉求，把矛盾和问题解决在基层，

针对性和及时性，提升营销现代化水平。　　二是建立完善客户服务机构，整合服务资源，形成集客户订单处理、诉求受理、咨询保障等功能为一体的服务链，促进

异地备份，确保档案主体安全。　　六是加强信访化解、规范受理、疏导、调查、处理、督办、落实、反馈工作流程，推动解决合理诉求，做到案结事了。　　

走访过程中，专卖市管员主动接受零售户有关烟草专卖方面的咨询，向他们讲解真假卷烟鉴别技巧、卷烟防霉、防盗、防“调包”知识以及帮助解决正当合法诉求等，增强零售户

“以人为本，服务为先”的原则，妥善解决员工及群众的合理诉求和信访突出问题，切实消除和化解不和谐不稳定不安全因素。　　

;倾听客户诉求，听取一线意见，深入了解春节期间市场动态、节后市场社会库存、零售价格以及政策环境对卷烟消费的影响等，并现场检查了青阳县局办公用房清理腾退工作

的原则，深入田间地头、村组农户，交朋友、攀穷亲、摸实情、拉家常，去探索、发现，用心解读“上联”，掌握烟农的真实诉求，

（营销部）困难离退休职工代表，了解困难老同志的身体、生活状况，耐心聆听他们的实际困难与诉求并一一进行解答，向他们介绍企业发展的情况、行业相关

思路，准确把握卷烟销售发展趋势；三是畅通政策传达、客户诉求相协调的沟通渠道，进一步深化客我关系；四是严把消费井喷、案件高发为特点的节假日市场关口

烟业智汇