烟草在线—吸烟有害健康！

客户服务水平，多角度提升客户经营意识和数字分析能力。打造示范标杆。围绕“店面形象好、商品陈列好、价签维护好、设备运用好、配合意识好”等角度出发，发掘懂经营、会沟通、善交流

专业素养。聚焦“外授”增强零售客户经营意识。围绕零售业发展趋势、数据营销、诚信经营等内容，开展多种形式培训，引导客户树立正确的经营观念，增强客户综合实力。聚焦

宣传相结合，针对清明节后“礼品烟回笼”的易发现象，将烟草专卖相关法律条文编写口头禅、顺口溜，提醒零售客户诚信经营，提升守法经营、规范经营意识。深耕

了解行业的相关政策规定，进一步增强守法经营、规范经营意识。二是加大拜访，做实中期指导工作。通过勤拜访，指导新入网零售户熟练掌握网上订货、电子结算、终端扫码

价格执行情况进行监督和反馈，指导客户做好价格维稳工作，严格落实明码标价，增强新入网客户的守法经营意识。图为营销人员指导客户微信订货等操作流程

客户计算合法经营效益账、违法经营成本账和违规经营风险账，引导客户自觉遵守法律法规，增强规范经营意识。三是“乘”出服务速度。发挥营销、专卖管理、配送“三方”合力，

;引导零售户增强守法经营意识，自觉抵制涉烟违法行为。专项行动开展以来，共计查获各类案件41起，其中五万元大要案件5起，查缴各类卷烟1351.3条

、措施到位，做好汛期安全管理。二是强化宣传指导。密切关注气象信息，线上及时通过客户微信群发布汛期安全提醒，提高客户安全经营意识。线下通过上门拜访，

。三是强化主动服务意识，对卷烟零售户加强烟草专卖法律法规宣传，帮助其提高诚信经营意识和能力。及时公开检查结果，广泛接受社会监督，认真对待、及时处理每

，增强他们的守法经营意识，形成群防群治、遵纪守法的良好局面。二是加强沟通。不断收集可靠的情报线索，紧密联系人民群众，并且鼓励人民群众举报涉烟

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