烟草在线—吸烟有害健康！

全体专卖人员坚决做到：“热情服务、耐心细致、文明礼貌、依法办事”，把“我为群众办实事”活动做到尽善尽美。

”。聚焦优化窗口服务，提升满意度。以转变专卖工作作风为着力点，组织行政许可工作人员开展业务技能、文明礼貌、服务态度等方面知识的培训，突出强化对“好差评”系统

限度满足群众需求，持续推进“简政便民”政策，方便办事群众。二是增强服务意识。窗口人员始终坚持微笑、礼貌、热情服务，不断提高群众满意度，办事好评率

”。要求配送人员保持车辆干净、自身仪容仪表整洁和工装整齐划一，同时，在配送过程中做到微笑待人，礼貌行事，提高服务能力，树立郴烟物流人良好

文明用语、礼貌用语，着力推进柔性执法。　　提素质，构建“阳光队伍”。积极备战全省系统专卖岗位“双能”竞赛，开展行政执法全过程记录制度培训，带动

无故迟到、早退，工作期间一定要在农村网点住宿。工作时间不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境安静有序。接待来网点咨询业务的外部人员态度要礼貌

，不断提升客户的满意度。　　二是强化服务导向。扎实推进专卖队伍业务素质提升，注重专卖法律、法规和许可证管理等内容的学习，进一步规范文明礼貌接待、政务服务流程

”的工作要求，不断提升客户的满意度。　　二是强化服务导向。扎实推进专卖队伍业务素质提升，注重专卖法律、法规和许可证管理等内容的学习，进一步规范文明礼貌接待、政务

。下发通知，配齐电话调查室的软硬件设施，通过定人、定点、定时，并对电话调查情况进行录音，确保调查人员文明礼貌、如实记录、不走过场。　　二是

、以烟草专卖执法规范为准则，切实做到“言行文明礼貌、执法科学严谨、廉洁自重自爱”。

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