-
烟草在线仪征消息 为进一步强化专卖部门与营销部门的协作配合,更好地净化卷烟市场、服务好零售客户,江苏仪征市局(分公司)着力构建“五项机制”全面推进专销结合上水平。
一是构建专销联席会议长效机制。每月定期召开联席会议,针对协调会议提出的问题和困难,形成有效的处理预案来提高问题解决能力确保市场规范,加强内部管理,规范经营行为。
二是构建信息反馈回馈机制。专管员、客户经理及时认真填写新增、歇业、违规客户信息反馈单,按照规定程序,逐级上报。责任人员对反馈的信息及时处理,并将处理结果及时回复给反馈人员。
三是构建专销信息渠道共享机制。加强专销信息互通互报,相互监督、分层响应、预警管理,实现同台共舞,加强市场动态、卷烟销售情况专题分析,及时反馈市场新动向、销量新变化ÿ
-
烟草在线仪征消息 时下,正值农村抢收抢种的双抢农忙季节,为确保农忙期间卷烟零售客户卷烟经营与夏收两不误,江苏仪征市局(分公司)及早研究部署,突出抓好“四个重点”全力提升夏忙客户服务水平。
一是逐户登记农村大忙客户的作业时间规律和作业地点,重点做好与大忙期间客户的走访衔接工作。
二是了解残疾客户和孤寡客户夏忙情况,重点安排对他们的帮扶措施。
三是调整夏忙期间货源供应数量、品种、结构,重点安排适销对路货源。
四是通过短信平台及网上订货平台发布气象信息,重点提醒夏村客户抓好抢收枪种。
-
烟草在线仪征消息 为进一步推动“532、461”知名品牌建功立业活动的深入开展,努力提升客户服务质量,全面提升营销队伍综合素质,江苏仪征市局(分公司)通过“三个一”再掀“六比六看”活动高潮。
一是每周召开一次工作例会。每周五下午召开一次工作例会,例会上由内训师对标准示范店、“135工作法”等相关营销业务知识进行专题培训,同时对一周来市场检查中发现的问题以及客户经理在标准店服务、卷烟销售、品牌培育、网上订货成功率等方面情况进行总结,然后由客户经理结合自身存在的问题提出整改措施。
二是每月举行一次工作平台操作比赛。通过比赛来检测客户经理工作平台使用的熟练程度以及客户经理利用工作平台分析市场、分析客户的能力,检测客户经理能否利用工作平台为客户提供经营指导意见,能否制定个性化的拜访计划并对拜访效果进行反馈的能力。
三是每月举行一次标准
-
烟草在线仪征消息 为确保安全管理工作始终处于有序可控状态,江苏仪征市局(分公司)构建“二公开、三落实、一加强”管理模式筑牢安全“防火墙”。
“二公开”:对上级的安全检查情况在全体员工大会上进行公开通报,对整改措施、时限、责任人在宣传栏公开张榜公布。
“三落实”:对安全检查中查出的问题及隐患明确落实整改措施,落实整改时限,落实整改责任人。
“一加强”:加强对检查中发现的隐患整改情况进行追踪复查,并纳入月度和年度考核中。
-
烟草在线仪征消息 为进一步提升卷烟营销人员的综合素质,增强客户服务意识和客户服务能力,江苏仪征市局(分公司)突出“四个重字”助推员工培训上水平。
一是重学习。注重学习领会省、市局烟草工作会议精神,进一步提高思想认识,强化营销人员对卷烟营销政策及相关信息的认识和理解,不断提升市场把握能力。
二是重创新。注重引导营销人员转变观念,创新思路,结合当地市场实际,因地制宜,科学规划,营造良好的工作氛围,努力打造一支高素质的营销队伍。
三是重运用。注重熟练运用掌握客户类别划分维度,分析当前客户类别划分存在的问题,并提出解决意见和建议,并通过实际案例的讲解来达到提高客户服务能力水平的目的。
四是重效果。注重培训结束后的效果评估,认真分析ÿ
-
烟草在线仪征消息 为进一步弘扬江苏烟草“戒浮戒躁、恒心恒行、至诚至善、共建共享”的企业精神,将“感恩、敬业、责任”读书活动进一步推向深入,江苏仪征市局(分公司)在读书活动中重点突出“学、思、悟、行”,积极营造“比、学、赶、超”的良好工作氛围。
一是突出“学”字。以“感恩、敬业、责任”读书活动为契机,充分调动全员学习积极性,增强学习热情,以学习提高队伍素质,以学习提升工作效能,以学习促进工作创新,以学习加快企业建设步伐。
二是突出“思”字。学习领会“感恩、敬业、责任”一书的精神实质,激发创新突破的动力,在学习中思考,产生新思路,以创新的思维,寻求在各项工作中取得新的突破。
三是突出“悟”字。结合自身工作实际,将在读书学习中领悟的新思路、
-
“柳妈妈,提前祝您女神节快乐!”三八节前夕,江苏仪征市烟草专卖局党支部党员柳萍收到了一份特殊的节日祝福。送上祝福的是仪征市马集镇的贫困儿童小祥付。
-
为全面了解员工身体健康状况,提高员工身体素质,构建健康和谐的工作环境,近日,江苏仪征市局(分公司)组织全体员工进行了一次健康体检。
此次体检,局党组高度重视,派专人协调员工体检工作,详细询问注意事项,以保证体检的质量和效果。体检包括心电图、肝功能、B超(肝胆脾肾)、血常规、胸透等项目,各部门分批有序进行,保证了工作、体检两不误,并根据体检结果为每位员工建立了健康档案。
此次体检活动充分体现了“以人为本”的管理理念,体现了局党组关注员工身体健康,并把对员工的关爱落在实处,让员工真切地感受到烟草大家庭的温暖,有力促进了企业健康和谐地发展。
-
烟草在线仪征消息 为牢固树立“两个至上”的行业共同价值观,全面提升客户服务质量,近日,江苏仪征市局(分公司)结合实际延不断伸服务内涵和创新服务方式,努力打造“同心”服务品牌。
一是定期召开零售户座谈会。有效了解零售客户和消费者的需求,倾听他们反映的意见和建议,解决他们最关心、最直接、最现实的问题,受到广大消费者和零售客户的赞誉。
二是建立新增卷烟零售客户培训机制。对新增零售客户入网前进行烟草专卖政策和营销知识培训,使新增零售客户在入网前就对烟草专卖法、营销技能等方面有所掌握,便于今后经营,利于多创利润,切实维护客户利益和国家利益。
三是聘请行风监督员制度。在零售户中聘请了行风监督员,实行了一把手接待负责制,从而对网络一线人员进行了有效监督,便于分公司
-
烟草在线仪征消息 为进一步弘扬江苏烟草企业精神,彰显扬州烟草“诚善同心”文化,近日,江苏仪征市局(分公司)通过开展“四项活动”大力弘扬雷锋精神,构建责任烟草。
一是开展“为零售客户服务日”活动。一线人员在走访服务中深入老弱病残客户店中,帮助打扫卫生、整理柜台和指导经营,为他们办实事、送温暖。
二是组织“青年志愿者义务宣传日”活动。在主要交通路口、商场、街道、大型超市等人员流动密集点和社区,倡导文明出行、维护公共秩序,携手共创文明城市。
三是开展争创“知名品牌明星团队、明星个人”活动。以公开服务承诺为抓手,推广应用“135”工作法,优化服务流程和工作规范,提高服务客户能力,努力实现从优质服务向卓越服务的跨越。
四是开展“学先进、树典型”活动。深入挖掘、提炼身边的好人、好事&