烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线上海消息　　为提升专卖后台服务市场的能力，杨浦分局通过前期的调查研究，形成了“一套管理操作规范”和“一本接听服务手册”为核心的“12313”综合监管平台的标准

元月份订货时间告知。客户经理将订烟具体时间贴在客户服务手册交流记录上，对客户进行详细讲解，尤其对一些年龄较大，文化水平较低的客户进行了重点讲解，

。　　一是元月份订货时间告知。客户经理将订烟具体时间贴在客户服务手册交流记录上，对客户进行详细讲解，尤其对一些年龄较大，文化水平较低的客户进行了重点讲解，

《客户经理服务手册》的功能。客户经理、送货员、专管员及时将发现的客户异常销售情况记录在《客户经理服务手册》中，并在服务手册上撰写市场分析报告，根据“三员”工作痕迹以及市场分析

，组织发放《烟草专卖服务手册》，得到社会的好评。　　贵州毕节城区稽查中队按市局专卖监督管理办公室工作安排，积极组织专卖管理员及时发放地区局印制的《烟草专卖

，江西彭泽县局认真进行部署,安排客户经理通过电话、短信、网络等多种方式告知客户订货时间调整的信息，确保每位客户知晓，并在卷烟零售终端服务手册做好备忘提醒

提高客户提防意识。三是有计划推进2016年《卷烟零售终端服务手册》的填写发放和客户文件袋设计工作，确保及时送达不耽搁。图为客户经理上门开展客户宣传

工作要在《零售客户终端服务手册》上进行记录。

了2015年元旦、春节期间订送货安排表和提醒客户节日期间注意卷烟防盗、防抢、防火、防假币、防调包等事项的通知单粘贴在《卷烟零售终端服务手册》，友情提醒客户做好节日订货计划，确保

分公司要求客户经理在《客户终端服务手册》指定位置装订或粘贴“卷烟经营常识卡”，解释月度合理定量及分级评价方式和指标，并指导经营。提醒客户从2014年4月12日起，

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