烟草在线临洮消息　　近日，甘肃省临洮县局（营销部）为保证元月份订货及配送工作顺利进行，从“四个方面”对零售客户开展了培训工作。

　　一是元月份订货时间告知。客户经理将订烟具体时间贴在客户服务手册交流记录上，对客户进行详细讲解，尤其对一些年龄较大，文化水平较低的客户进行了重点讲解，确保所有零售客户明确知晓订烟时间，保障元月正常卷烟供应。

　　二是服务手册内容讲解。客户经理在培训会上针对2016年新服务手册当中添加的一些新的内容和更加先进的经营计算方法进行了全面深入的讲解，引导客户理解“懂经营，会算账”的深刻含义，从意识层面转变卷烟经营软实力提升的重要意义。

　　三是注重客户软实力提升。通过PPT的方式，将一些优秀的终端陈列照片和先进经营案例展示给客户，拓宽客户视野，增强客户信心。同时，通过视频播放展示优秀零售客户的风采，引导客户结合生动事例丰富自身经营技巧。

　　四是零售终端系统讲解。除对日常扫码销售操作的现场演示之外，还向客户宣传了如何利用系统内的经营分析模块开展经营分析，将信息系统在卷烟经营中的优点、便利性向客户进行了充分展示，为之后终端系统应用的继续推广打好了基础。