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烟草在线专稿 近来，广西宁明营销部紧锣密鼓推进“总量评定——客户评价体系”工作，目前前期准备模拟评分工作已暂告一段落，在整个评分过程中，作为客户经理，笔者收获了很多东西，感受良多。
在体系建立过程中，本着宁明烟草发展的实际情况，与领导、同事进行充分沟通、讨论，更准确、更详细的定义一些比较模糊的评分概念，并结合宁明烟草的年度工作重点，调整部分评分项的分值，制定出适合宁明烟草实际情况的总量评定——客户评价体系。在这个过程中，笔者认识到好的办法、好的体系在不同的地方、不同的时期不一定就能完全适应、适用，而是要根据实际情况进行改良，做到与时俱进。
在评分的过程中，根据配合度的高低，将客户分为三类并采取不同的策略：
第一类ÿ
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今天看了央视《今日说法》栏目，颇有感触，大意讲的是一对八旬夫妇四十年前生了两个女儿，却又因传统观念又领养了一个男孩，对这个男孩可说是关爱有加，溺爱倍至，甚至付出了连自己亲生的女儿也没有享受到的父母的疼爱。随着时间的推移，过度的溺爱使这个孩子变的任性、粗暴、冷酷，动不动就对父母拳打脚踢等，给这个家庭带来了一场巨大的噩梦。 长期以来对父母的虐待，左邻右舍都看在眼里，急在心上。特别是自己两个已经结了婚的女儿更是每天为父母担忧。由于父母的忍让，被虐待后又不报警，更是助长了养子的气焰，养子曾对八旬的养父说：“你不是我爹，我是你爹！”。多么让人寒心的一句话。 在他四十一岁的一个晚上，他又野兽般虐待自己八旬的老父亲，拳脚相加
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虽然立冬已至
寒意袭人
但是胡总书记的一席话
犹如一股春风
吹遍了神州大地
好像一股暖流
温暖着每一个华夏儿女的心田
也提振了民族精神
2020建成小康社会
五位一体建设中国特色社会主义
勾勒出华夏明天的美好蓝图
——环保、文明、富足、国力强盛
通过近十年的发展
我们完全有信心相信
在中国共产党的坚强领导下
我们万众一心、众志成城
高举马列主义、毛泽东思想伟大旗帜
坚持“三个代表”和科学发展观
各自在自身的工作岗位上
恪尽职守、奋力拼搏、和谐共进
2020建成小康社会的蓝图就一定能实现
我们相信不远的将来
中华民族会像一个耀眼的巨人
屹立在地球的东方
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在工作之余我认真学习《烟草职业道德》一书后使我深有体会，作为一名员工不论在任何单位和企业都要具备良好的职业道德，才有发展的前途。
（一）在岗位上应专心工作，用心付出这是我们对职业道德的底线，烟草行业的成绩源于国家的支持，烟草行业的强大源于国家的发展，烟草行业的成长源于消费者的要求，烟草行业的繁荣源于消费者的满意，因此在工作中、生活中，始终把对国家、消费者的责任放在首位，这是我们烟草人处世的责任所在，更是奉献的价值所在。
（二）企业的发展靠员工，行业的发展靠社会，无论时代的背景如何变换敬业所体现出的主人翁精神和刻苦钻研的品质，是我们永远提倡的职业道德，因为满意敬业的可贵品质再好的职业，更重要的岗位也不能
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《焦作晚报》如一位智者伴我走过近3年的美好时光，期期拜读，受益匪浅。2011年9月27日刊登的一篇《理想的职场在哪里》震撼我的心灵，作者的表述犹如我的思想、我的灵魂。豁达中流露些许的幽怨。
朋友的来电，貌似批评，实则抨击。貌似批评“部分工薪阶层精打细算“节假日”的值班费，而忽视自己的岗位职责；坚守（科室）值班惯例（违反规章制度的行为），而忽视劳动纪律；只求领导照顾，不能严于律己的普遍现象”，实则抨击领导“有章不依，养成“值班下午不去本就是科室惯例”的不成文规定；领导对下属的“体恤、关怀”，不能像阳光那样恩泽每一位员工——过于玩弄人情事故的事实。企业要想健康发展，就必须拥有一支“廉洁自律，求实创新ÿ
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久慕天柱山，
得缘来相见。
翻过多重岭，
始到青龙涧。
遥望天柱山，
离天三尺三。
飞鸟遇见愁，
云雾绕腰间。
仰观天柱山，
兀立如神坛，
陡峭叹鬼斧！
至今几人攀？
飞来峰上看，
比肩天柱山，
山高人为峰，
兴奋忘却还。
想想天柱山，
鼎立天地间，
脱俗无伙伴，
终觉太孤单。
不做天柱山！
同行相扶搀，
结伴一起进，
建设新扬烟。
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五天的素质拓展结束了，那些别开生面而又有深刻内涵的训练项目，如经典电影深入脑海，犹在眼前，而但所给予我的启发和经验却是一笔永久的精神财富。我将忘不了那一个个艰辛任务的完成；忘不了那一次次汗泪与智慧的交织；更忘不了那一幕幕团结互助的情景。素质拓展项目有效加强了同事们之间的沟通与合作，培养了大家相互间的信任地和协作精神，提升了团队凝聚力，激发了队员的潜能，使队员们感受到了克服困难的愉悦，培养了积极的人生态度和出色的团队精神。
在拓展训练开始之初，我们分别选出队长，给自己的团队取队名，设计队伍的口号、旗帜和队歌，并通过合练让大家较快的进入角色。经过分工合作，充分的组织和调动，大家积极的出谋划策，发扬集体智慧和力量，圆满的完成
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最近，我阅读了彼得.圣吉的《第五项修炼》，虽然是一知半解，但掩卷深思，感触良多，受益匪浅。彼得.圣吉认为，学习型组织的建立必须基于五项技能的培养和修炼，即自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，团队学习及系统思考。
自我超越，学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐性，并客观地观察现实，是学习型组织的基础，是组织整体对于学习的意愿与能力植基于个别成员对于学习的意愿与能力，只有透过个人学习，组织才能学习。此外，个人的修炼又应该是自愿的选择，一个组织的领导者不能强行推动成员自我超越，而是要创造鼓励和支持自我超越的氛围，并带头承诺和实践自我修炼。
改善心智模式
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读《工作重在到位》一书，对于我很有借鉴意义，我得到最大的感受就是要想方设法把自己的工作做得更到位。工作要到位，首先要认清自己的定位，要时刻明白岗位对自己的要求是什么。只有时刻牢记自己的本职工作是什么，才能不失位、不缺位。
我认为在今后的工作中我们应该做到以下几方面：
一、要端正态度，牢固树立高标准意识。做任何事都要有精益求精的精神，做到高标准、严要求、讲细节，始终有要把领导交给的工作超乎期望地完成好的意识。对于每件事情要多想几种“可能”，防止意外的发生和出现。
二、要勇于负责，有高度的责任感。强烈的责任感，光靠嘴巴承担是不行的，要用行动去实现，要体现在平时工作中。想要把工作做到位，就必须把责任落实到位。
三、要固定思想行为习惯。营造抓落实的氛围，培
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最近，我认真学习《责任面前没有任何借口》这本书多遍，细细品味，感受很多。书中没有居高临下、盛气凌人的语气，而是从人性的本原出发来寻求克服人性缺陷，不断提升人生价值的最佳途径。精神实质就是一种负责敬业精神，一种服从诚实的态度，一种少说多做的执行能力。
在我们现实生活和工作中，每一个人都肩负着一种责任。拿工作来说，就是要求我们永无止境去完成，现阶段工作任务完成了，紧接着工作任务跟着发生。在别人没有想到的，自己首先想到了；在别人没有预料到的问题，自己预料到了；在别人没有做好的情况下，自己做好了。这样的一个过程就是一种对工作、对自己的责任，没有任何借口，做任何事情都没有借口。这就要求我们在工作中不断努力，在工作中不断学习&#x
