烟草在线—吸烟有害健康！

知道和了解投诉专线的具体号码，做到心中有数。　　2、宣传到位。让每个新增户知晓投诉电话的同时，要提醒他们不要越级投诉和咨询，必须一层一级、按部就班的进行。矛盾

和紧迫感，精心守护好严格规范这条“生命线”，确保“卷烟上水平”建立在更加严格规范和扎实工作的基础之上。二是加强对“两烟”生产经营关键环节的规范管理。通过加强投诉咨询

群众有可能投诉咨询的问题，进行梳理、精心准备、积极做好解答预案工作。　　三是强化工作制度，确保规范操作。坚持以郑骏同志为上线交流互动主要负责人，相关部门

、互联网、短信、传真、来访等渠道的咨询、举报、投诉的受理、处置及反馈工作，为烟草专卖法律法规、专卖管理服务等建立举报、投诉、咨询平台，进一步拓宽了打击涉烟违法犯罪信息收集

：　　一是精心谋划，齐心协力，实现精准营销，提升市场营销水平；二是提升服务质量，降低投诉咨询量，树立良好

工作；三是要全面推进现代卷烟零售终端建设，密切关注零售客户满意度；四是要创新督察考评管理，完善投诉咨询机制，全面提升管理水平

和内控制度进行了系统、全面的学习培训和考试。通过学习培训，统一了思想，提高了认识，增强了制度执行的严肃性。　　二是抓投诉咨询管理，促服务提高

　　烟草在线纳雍消息　　贵州省纳雍县烟草分公司高度重视客户的意见，着力抓好客户服务工作，解决好客户销售过程中遇到的各种实际问题，积极处理好卷烟客户投诉咨询

;确保卷烟经营规范。　　始终瞄准投诉咨询抓服务。畅通投诉受理渠道、了解客户需求，及时解决零售客户反映强烈的突出问题，为零售客户提供优质服务。　　始终瞄准督导检查抓考核

　“12313”烟草专卖打假举报信息和96896699客户服务咨询投诉电话的受理工作，及时处理举报信息、答复和解决客户的合理正当诉求，确保客户举报、投诉和咨询能够得到及时反馈和解

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