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  • 江西彭泽分公司客服部开展“我的例会我做主”活动

      烟草在线彭泽消息  为了进一步提升营销队伍整体素质,更好的适应营销方式市场化取向改革工作的需要,近日,江西彭泽分公司客户服务部创新了营销例会的召开方式,开展了“我的例会我做主”活动。   一是安排客户经理轮流主持例会,例会全程由一名客户经理主持;二是通过自评和相互评价等方式分析一段时间内的营销工作落实情况以及取得的成效和不足;三是每次例会就如何提升营销工作技能,实现自我价值等话题进行交流、讨论,以此达到共同提高、共同进步的效果。此举,既锻炼了客户经理组织协调能力,通过集体讨论,又有效提升了客户经理的业务技能,达到了见贤思齐的效果,对营销队伍素质的整体推进奠定了良好的基础。
  • 贵州毕节黔西县局重新客服部开展消费者APP终端培训

      烟草在线黔西消息  为实现卷烟营销网络向消费者延伸,搭建工商零共同面对消费者平台,提升农网现代终端建设效果。近日,贵州毕节黔西县局重新客户服务部组织重新、中坪、中建、定新的现代终端零售客户进行培训。   培训主要向零售户介绍消费者移动APP、零售终端功能的使用、零售终端个人资料维护、微信及二维码的下载登录。通过现场利用消费者使用平台的注册功能,指导片区零售客户现场操作和使用。培训后零售户认为消费者移动APP的具有很强实用性与便捷性,一定会在经营过程中进行推广。   通过培训提高了零售户对消费者平台零售终端功能使用的认识,进一步提升了零售户系统操作水平,为推进现代零售终端功能的使用进一步奠定了基础。   重新客户服务部市场经理、客户经理、卷烟零售客户共30余人参加了培训。
  • 江西浮梁分公司客服部多措并举提升卷烟营销水平

      烟草在线浮梁消息  近日,江西浮梁县烟草分公司县城客户服务部,就销售以及八月份计划、市场动态进行了一次分析和研讨。   一是坚定信心,强化责任,找准目标。首先在思想上消除畏难情绪,摆正心态,强化自身的责任感,找准自身经济运行目标,勤下市场找问题,分析原因。   二是加强市场基础工作,关注明码标价及关注合理库存,拉近客我关系。切切实实带着问题走访市场,善于发现问题,解决问题,随身携带烟标进行维护到位,加强卷烟出样及新品上柜,使零售客户对我们看法发生改变,提高零售客户的依存度。   三是抓好银行网上结算工作。密切与银行配合,只有抓好网上结算工作,客户才有足够的流动资金,方便于客户,客户才会信任我们&
  • 江西修水县局渣津客服部开展新客户分级评价培训(图)

      烟草在线江西消息  为推进营销方式市场化取向改革探索工作,使广大客户尽快掌握市场化取向改革的客户评价办法。近日,江西修水县局渣津客户服务部分批次组织客户集中开展培训,重点讲解客户分级评价的相关知识,通过答疑解惑和加强客户宣传,以促进下一步新的客户评价工作有序开展。
  • 江西新建县乐化镇客服部双举措加强节日营销工作

      烟草在线新建消息  为抓住端午节旺销时机,江西省新建县乐化镇客户服务部力求在提高客户订购面和增强工商协同两方面实现突破,使节日营销工作良好开局。   一方面在客户金圣订购面上求突破。营销部把月销售目标细分到每个工作日,及时调取零订单客户情况表、每周订购面情况表、每周同期销量对比表,对“金圣零订单客户”上门走访了解情况,对小规模客户加强积分活动宣传。目前,5月第三周,客户金圣订购面突破了50%。   另一方面,在工商协同促销活动中求突破。在市公司的统一安排部署下,乐化网点营销人员与江西中烟营销中心营销人员密切工商协同,积极开展站点促销活动,对选点、现场布置、宣传海报张贴等工作要求做到精益求精,争取获得最好的活动效果。   
  • 江苏姜堰城区客服部喜获“工人先锋号”荣誉称号

      烟草在线江苏消息  日前,江苏姜堰区局(分公司)城区客户服务部荣获“姜堰区工人先锋号”荣誉称号。这是继去年姜堰区局稽查三中队被表彰为“工人先锋号”后,又一获此殊荣的基层网点。   近年来,姜堰区局(分公司)城区客户服务部在网建营销和客户服务工作中,以“两个至上”行业共同价值观为引领,认真落实“与客户共创成功”的服务理念,深入推进“阳光同心”文化建设,切实提升卷烟营销能力和客户服务水平。   一是加强队伍建设,全面提高员工素质。坚持以人为本,突出加强学习、提高员工素质,从抓思想道德、职业道德、树立正确的人生观入手,不断提高队伍综合素质。包括市场经理、客户经理在内的16名员工中,大专以上学历13人,获得国家卷烟商品营销师高级、中级的分别是11人、5人。
  • 贵州毕节金沙沙土客服部举办现代零售终端培训会

      烟草在线毕节消息  5月15日,为了推进“现代终端建设”,打通工商零消的信息传递为基础,以实现工商零信息共享、深度分析、综合应用为目标,加快终端门店管理信息系统的运行。贵州毕节市公司金沙沙土客户服务部针对45户卷烟零售终端客户进行了专题培训。   培训对现代卷烟零售终端“六大功能”及“功能终端”的评测事项进行了介绍,重点对“门店扫码系统”的功能、扫码销售数据录入、经营分析等方面进行了全面讲解,并针对由于终端客户对电脑操作不熟和扫码销售系统的运用不当,出现扫码销售在线时长、扫码销售数据上传少、扫码销售数据不准确等问题进行现场解答。   通过本次培训,帮助零售客户加快现代零售终端建设步伐,促进现代终端“六大功能”的充分发挥,让现代终端零售户通过人性化的界面和智能化的分析提高经营管理能力和赢利水平,培训得到了零售户的认可和好评࿰
  • 江西浮梁县局蛟潭客服部开展零售终端资源调查

      烟草在线浮梁消息  为全面摸清辖区现代卷烟零售终端资源,有效推动现代卷烟零售终端建设上水平,提升现代卷烟零售终端质量,近日,江西浮梁县烟草专卖局蛟潭客户服务部启动了现代卷烟零售终端资源调查活动。   本次调查从地理位置、商圈、店面形象、广告资源、配合度、品牌推介能力、客户类别、培育能力等八个方面来开展,覆盖辖区内所有经营户,形成了较为详尽的第一手资料。通过此次调查,初步掌握了零售户的经营情况和现代卷烟零售终端资源,为下一阶段全面发展现代卷烟零售终端奠定了基础。   
  • 江西省局领导到都昌蔡岭客服部调研、指导工作(图)

      烟草在线都昌消息  2014年4月4日上午,江西省局领导在市局局长揭东轲等市、县局领导陪同下,莅临都昌蔡岭客户服务部调研、指导工作。   省局领导首先了解网点基础建设、党的群众教育活动开展情况和经济运行情况后,与网点一线员工亲切交谈。认真听取了都昌分公司的工作汇报,肯定了当前的工作,并提出了具体工作要求:1、加强宣传,营造氛围,积极推动“卷烟市场化改革”;2、深入开展群众路线教育活动,开门纳谏转作风、集思广益谋发展,是实现“都昌崛起”的根本保障,为九江烟草持续健康发展贡献“大县”应有的力量。3、严格规范,稳定价格,保持良好的市场状态,努力扩大金圣品牌销售。   随后,省局领导对市场进行走访,与客户亲切交谈,了解客户的卷烟库存、零售价格
  • 河南襄城县客服部的三种现代营销方式

      烟草在线专稿  今年7月份以来,河南襄城县烟草专卖局(分公司)卷烟客户服务部在主管经理常晓磊的带领下,以市场部为单元,以文化营销、体验营销、情感营销三种营销方式为抓手,以品牌培育为核心,以提高零售户盈利为目的,开展了一系列丰富多彩的营销活动。   近年来,国家烟草专卖局提出了全力推动“大市场、大品牌、大企业”的核心战略,各个卷烟品牌之间的竞争力度加大,整合力度加强。在这个大背景下,卷烟客户服务部坚持以“四同”为原则,以“卷烟上水平”为方针,以“三赢”为目标,客户盈利,公司增收,品牌增效,着力做好此次营销活动。   文化营销   根据市场部的不同,文化营销分别选取了“黄山”品牌和“黄金叶”品牌。以“三准”为目标对两个品牌进行