烟草在线—吸烟有害健康！

管理，对重点商户进行重点监管，增加检查频次，加强与公安、工商、交通等部门的联系和协作，始终保持打假高压态势。充分发挥“12313”举报投诉电话

，强化监管。在各站点设立举报投诉箱，全面公开举报电话，采取现场检查、查看资料、走访调查等方式，微观上监督烟叶收购人员，宏观上管理收购各环节

上半年规范经营情况进行了重点检查。　　检查组通过核对关键经营数据、查阅资料、询问相关人员、召开座谈会、公示内部监管举报投诉渠道、开展问卷调查等方式等方式，对市公司各卷烟经营环节进行了

，增强零售户合法经营、守法经营的意识。　　二是强化信息收集。一方面，坚持从市场检查、举报投诉、上级交办、同行转送等渠道收集市场信息；一方面，培养多个

局在国庆、元旦、春节等重大节日期间，通过强化领导、落实责任、细化措施的方式，积极组织专卖管理人员进行“战备”值班，时刻应对节日期间消费者的举报投诉，

零售户参加培训。　　本次培训会，分别组织零售户学习了《烟草专卖法》、《烟草专卖实施条例》、《许可证管理办法》，“两高”司法解释和烟草专卖局“12313”举报投诉电话拨打

，对举报投诉、上级交办、信息沟通得来的信息作为获取信息的重要渠道，认真分析，及时总结，为查处各种案件提前做好准备。　　三是加强市场检查。强化对

服务。营销部门要加强对客户的经营指导，帮助客户合理订购卷烟，教会客户正确的宣传方法，帮助客户消化库存。专卖部门要及时处理客户的举报投诉，为客户

吸烟条例实施情况的执法检查。经检查，条例实施一年来，广州市城管12319　投诉服务专线共受理控烟举报投诉1211宗，其中，有1023宗主要是投诉

市场监管。　　一抓管理制度。进一步卷烟市场监管制度和流程，建立和完善了市场监管每月报告制度、联席会议制度、案件报告制度、信息交流和通报制度、联合调查和办案制度、举报投诉处理制度

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