烟草在线—吸烟有害健康！

差异化服务，积极引导消费，充分挖掘市场潜力。　　二是加大品牌培育力度，提高培育品牌的能力。按照“保牌、稳价、规范、增效”的工作方针，积极培育

的基础。　　四、及时记录走访内容。客户经理每天要走访不同级别的零售客户，为更好地提供差异化服务，就必须对市场走访内容和过程中出现的问题做好现场记录，工作结束

和流程，明确专卖管理人员职责、任务、权利和利益。　　二是异化考核方式。在实际考核工作中，按照部门、中队、个人进行分类管理，制定不同的考核标准和要求

记录拜访内容。客户经理每天要拜访多位零售客户，为更好地提供差异化服务，就必须对拜访内容和拜访过程中出现的问题做好现场记录，结束拜访后及时录入135工作法系统中

价格管理、“135”工作法、客户细分标准、卷烟供应货源公开栏等共性和个性的差异化服务内容，集痕迹化管理与政策宣传功能于一体，大大提高了《客户服务手册》的实用性，

工作，保证将企业经营政策宣传到位。　　细化经营指导。该分公司不断健全完善客户经营档案，根据客户的实际情况，实施差异化跟进服务，使服务更加贴近客户

，实施差异化、个性化服务，为零售户解决实际问题。

国雄认为，从“大同小异”到“小同大异”，实行差异化战略是新形势对百货店和购物中心经营的新要求，在同一商圈内要推行差异化引进，避免同一品牌重复引进

，针对不同客户开展差异化服务，积极满足客户的合理诉求，以“需求满足”确保“客户满意”，提高客户提报真实需求的积极性。　　　二是强化客户交流座谈

，要求客户经理实施差异化服务，提高客户满意度。

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