烟草在线—吸烟有害健康！

，努力化解客户个性与共性的抱怨，营造和谐的客我关系。　　三是友情提醒不降温。耐心细致地向客户讲解卷烟保管相关知识和传授真假烟识别技巧，提醒客户做好夏季防霉、防潮

。营销人员积极帮助客户整理柜台、美化店面，并提醒客户防盗、防骗、防调包，保护客户经营利益，不断拉近客我关系，搭建好的营销平台，带动周边

、提醒订货时间、询问存款是否到位等，让客户提早做好准备，避免卷烟出现漏订现象，同时，提醒客户参与九江烟草内刊《星辰》的有奖竞答活动，

群、散发宣传单等形式，温馨提醒客户在规定期限内完成，避免因无意识过错而影响经营。　　二是强化执法程序规范。严格按照烟草专卖行政执法程序规定，亮证执法、规范

防抢；提醒客户节日期间对卷烟、现金等进行妥善保管。　　二是开展节前安全检查。在放假前开展一次安全检查，把交通安全、执法安全、网点食品安全以及消防设施、网络系统、防雷系统

的宣传，同时加强市场跟踪，时刻关注客户各品牌的销售和库存情况，提醒客户做好上柜和补货工作。　　四是加强库存指导。为零售客户提供库存合理化建议，

的特点，提醒客户做好一定的卷烟库存，并调整卷烟库存结构，确保市场供应。

持之以恒，提高动销率。要求客户经理在日常工作中，主动通过日常走访、电话、短信等形式提醒客户积极持续向消费者推荐新品，指导客户合理购进，并根据客户不同

、不提醒客户清点卷烟、卷烟不送到柜台、不贴配送单或贴不规范这四大问题，为此，施行统一的工作流程势在必行。统一的工作流程对配送工作中的语言、服务态度、团队精神、车辆维护等方面均

的精神文化生活。。　　四是加强节后经营指导。提高客户经理拜访质量，针对节后货源情况及每个客户的区域特点，提醒客户合理拟定订单和设置库存，消耗节日滞销库存

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