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河南荥阳市烟草“听、挖、找”三步曲提升客户服务质效
,及时耐心解疑
释
惑。挖“真问题”,解开客户心结。从终端经营、品牌培育、沟通方式等多个维度入手,引导零售客户更新经营理念,积极寻找店内盈利增长点。加强数据
河南中牟县烟草紧扣关键点优化终端运行质效
走访过程中发现的问题和相关细节,配合图片文字说明,帮助提升店铺形象和经营能力;加强线下走访频次,全面解疑
释
惑,夯实服务实效。关注
湖北洪湖市烟草深入推进法治烟草建设
生产经营,努力开创法治烟草建设新局面。推进普法宣传。积极与司法、市场监管等部门加强合作,联合开展普法宣传,以案普法、以事讲法、以例
释
法,大力宣传民法典
江西南城县烟草积极开展“关爱困难户、我们在行动”主题活动
技能,积极为困难客户解疑
释
惑,在沟通交流中提升经营能力,提高盈利水平。三是法制宣传送上门。以普法图片为教材,通过现场宣讲行业法律法规
四川攀枝花西区烟草开展 “合同规范化管理”专题培训
、以案
释
规,切实增强合同规范管理意识。三是结合实际强应用。区局(分公司)将结合实际举一反三,切实降低合同签订风险,确保合同有效执行
四川攀枝花西区烟草开展专题学习培训
;以案释法、以案
释
规,切实增强规范管理意识,强化过程监管。三是结合实际强应用。区局(分公司)将结合实际举一反三,持续加强供应商履约管控
江西东乡烟草开展“让客户更满意 我们在行动”主题营销活动
,意义对照问题,跟踪反馈解决,为客户解疑
释
惑,不断提升新入网客户满意度。
江西宜黄烟草举办廉政教育专题讲座
;举办廉政教育专题讲座。专题讲座现场讲座围绕“算好廉政账 做好清白人”这一主题,重点结合近年来行业内外违纪违法的典型案例,采取“以案说法、以案
释
纪、以案施教”的方式
江西东乡烟草“三个狠抓”提升新入网客户满意度
等方面存在的常见问题,第一时间与客户对接,为客户解疑
释
惑,不断提升新入网客户满意度。
江西永丰烟草扎实开展烟叶种植宣传
的新问题、烟农反映的新热点积极进行回应,必要时有针对性地补充解读,防止误导群众,强化解疑
释
惑能力,让群众“听得懂”“信得过”。
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