烟草在线—吸烟有害健康！

、办人情证、被投诉等不良事件，使群众投诉率为零；　　二是强化换证便民服务，树立良好社会形象。为切实将服务型管理理念落实到每一名线路专管员，在此

，自觉接受群众监督。凡因服务态度不好被投诉的工作人员，一经查实，当事人必须作书面检讨，并向投诉人道歉，单位将根据情节轻纳入年终

良好的烟草形象；按照和解共赢、稳妥处理原则，以调解手段妥善处理投诉事项，对被投诉人进行严肃的批评教育和深入的法规宣传，努力做好投诉人的思想工作

举报线索1678件，每日平均接报27件。富力双子座、银河SOHO等上控烟黑榜根据北京市控烟协会通报，八九月份，被投诉举报最多的场所依次是：餐厅

情况发生较大变化，一直高居被投诉榜首的餐厅、写字楼等场所投诉量下降，而居民楼一跃占据耪首。”北京市控制吸烟协会会长张建枢告诉记者，小区单元楼道也属于室内区域

是违法吸烟重灾区，管控困难，相比之下，酒店被投诉排名位居第11位，并不靠前。不过，最近半年，从协会组织志愿者对各单位

，最高罚款额为3万元。市民只要投诉，被投诉地就会成为重点巡逻的地方，一旦发现管理者对法规执行不到位，一定严惩不贷。也就是说，深圳控烟采取

国内几所著名大学接连被投诉有违法吸烟。投诉信息显示，“中央财经大学学校教学楼里有很多人抽烟，老师根本不管，教学楼里全是烟味，上着上着课就要被迫吸

容易引起误会，甚至被投诉。降价销售商品和提供服务必须使用降价标价签、价目表，如实标明降价原因以及原价和现价，以区别于以正常价格销售商品和提供服务。经营者应当保留

，以成为烟草专卖管理的一项常态化工作，也是衡量和检验专卖执法水平的重要体现之一。配图源于网络那么，作为被投诉的对象，卷烟零售户如何看待消费者投诉

烟业智汇