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的基本理论、学习模式、五项修炼及学习型组织的最高境界——知识管理等方面内容进行了深入细致的讲解。培训运用大量典型案例、采取分组比拼、情景模拟、游戏互动等方式向受训人员诠释了学习型组织理论的真谛，

的形式，利用多媒体讲解、现场情景模拟、多方经验交流等方式，增强客户对零售技巧的深入理解和正确运用。　　二是加强指导，教客户小技巧。客户经理在拜访中

实际，指导大家如何将规范得体的礼仪融入物流服务各个环节，通过分组研讨、情景模拟、团队游戏、角色扮演、课堂练习、视频教学等教学方法，使无形的服务变得有形化

防护、现场实地教学等课程，通过技术分析、战术指导、情景模拟等方式，着力提升参训学员身体素质及应变能力。勤练内功，变“本领恐慌”为“履职能手”。课程紧紧围绕举报

、社群营销、粉丝经济等数字化营销新知识；线下结合“我与客户共成长”活动，组建零售客户讲师团，通过集中教学、情景模拟等形式，提升客户开口营销能力。

感化服务与故障排查”“精准调配与管理”“成本控制准确精益”等数字化管理理念。课程中还采用了角色扮演、情景模拟等形式，将参培人员分成了7个小组，引导大家参与小组讨论、案例分析

营销技巧，巧妙引导，同时开展情景模拟，助力客户开口能力，切实提高客户营销能力，推动客户成为“懂品牌、会营销”的专家能手，

和预防处置沙盘演练。随后，全体人员集中到单位大院进行实操演练，演练模拟事故发生现场，通过现场情景模拟，考验员工的安全知识掌握程度以及应对事故的反应

受理员专项培训力度，使其熟知企业文化、行业相关规定、业务知识、服务技巧及事件处理方法，开展情景模拟活动，检验培训效果，保证投诉处理的专业性。

火灾事故原因，用血淋淋的事故案例警示参训人员不断提高安全意识。期间，消防教官采用现场互动、情景模拟等方式，从消防法律法规、消防安全责任落实、消防器材使用

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