烟草在线—吸烟有害健康！

互动沟通模块，畅通客我沟通渠道，安排专人负责与公众进行互动交流，解疑答难，接受举报投诉，听取合理建议。打造方便企业、零售户、消费者

，江西南昌青山湖区局（分公司）针对“两节”市场特点提出三个“加强”，用更优质、更热情、更规范的服务为两节销售工作做准备。　　加强客我沟通，

下步终端建设工作方向和工作重点达成了共识。　　一是增加客我沟通频次。把烟草法规和最新货源投放、品牌调控、卷烟经营策略及时告知客户，让其第一时间掌握第一手货源信息，提高

，通过线上宣传与线下走访结合，畅通客我沟通窗口。截止目前，平台关注用户数6278人，约占金华全市零售客户总数的20%，将成为客户服务互动

。完善《专卖销售劳动竞赛活动实施方案》，领导班子成员和各岗位人员分片挂点督促卷烟销售。机关人员深入市场，加强市场调研和客我沟通；二是夯实网建基础。进一步细化网

增加客我沟通频次。客户经理由一周2次增至3次拜访客户，把烟草法规和最新货源投放、品牌调控、卷烟经营策略及时告知客户，让其第一时间掌握第一手货源信息。二是帮助客户分析市场现状

客户满意度。　　加强沟通，及时反馈。畅通客我沟通渠道，通过客户经理拜访、微信、QQ群、内部报刊、宣传单页、订货平台等方式和工具，及时准确宣传紧俏货源采供、客户

”等宣传画激发消费者购买欲望，营造川烟培育氛围。　　四是加强客我沟通，助推亲情服务。培训客户营销技巧，充分利用返乡人员消费心理，宣传“新川烟

，希望在新的一年里，继续加强客我沟通协作，为共同打造客企共赢、互相理解的良好关系打下基础。　　通过走访调研，进一步了解了卷烟零售客户的当前销售状况与

重要指标，采取措施，努力提升卷烟零售客户满意度。　　二是加大宣传，沟通到位。畅通客我沟通渠道，通过客户经理拜访、微信、QQ群等方式

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