烟草在线—吸烟有害健康！

做到耐心解答、细心告知，避免申请人走弯路。　　二是抓规范重仪表，做到公正公平。不断规范稽查员和办证员的语言、举止，本着“人性化、细节化、亲情化”的服务

门、帮助客户整理货架、清理卫生等“亲情化”服务活动，帮助零售户解决日常生活疑难。同时，通过“烟柜丰满工程”、“驻点促销”的工作，提高客户盈利水平，

，全方位为客户服务，不断提升客户经理队伍服务工作水平。　　四是客我一体。长效开展“有事请找我”活动，切实落实亲情化服务项目，增进客我和谐

。　　四是提供亲服务。客户经理在拜访客户的途中，倾听客户建议，主动为客户出谋划策，根据客户的实际情况提供亲情化和增值化服务，建立诚信服务关系。

、亲情化服务相结合的原则，通过满足不同类别客户的需求，提升辖区客户满意度。　　　二是因地制宜提升终端形象。针对客户上柜品牌数量采取各具特色的出样方案，把重点培育

相关经营策略，进一步提升零售户盈利水平。　　四是深化困难帮扶。大力开展弱势零售客户的亲情化、增值化帮扶活动，通过增加拜访服务频次、美化客户经营环境，为客户排忧解难

标准进行送货，文明用语亲情化服务。听取客户的意见和建议，对发现的问题，分析原因，查找不足，责任到人，认真整改

送来新被褥，鼓励他们克服当前困难。　　长期以来，宜章县分公司从关心零售户的经营和生活入手，将亲情化服务作为增进与零售户间的感情、强化客户关系管理的重要工作来抓

，向他们提供心贴心的亲情化服务，积极为零售户解决经营中的实际困难，增强客户的认同感。

更多卷烟供选择。　　四是加强服务，确保规范经营。加强节日期间的亲情化服务，认真做好各项基础服务工作，坚决杜绝不规范经营行为，提升零售客户

烟业智汇