烟草在线—吸烟有害健康！

率”　督查考核工作体系。以一线自查、部门督查、综合督查为三层督察体系，对一线人员、机关部门人员实行督查工作全覆盖，不留死角；以指标完成率、过程执行率、服务满意

;市局邀请法官以案说法，以视频会议的方式组织全市副科级以上专卖干部和部分一线人员进行依法行政专题教育，进一步增强依法履职、依法监管的意识和水平。　　着力抓好零售客户集中

科学考核体系的三个要点：一是对机关科室进行考核时，既要关注日常考勤情况，又要将其目标任务的完成情况即工作绩效联系起来；二是对一线人员进行考核时

工作挂钩。对在督查过程中发现的问题及时下发整改通知，限期整改并通报。　　三、坚持工作计划上报备案制度。要求各中队网点、机关人员必须按时上报“周、月”工作总结及计划安排；一线

的客户或订的少的要想办法帮助客户取得订单。三是市场稳定工作要做好，避免产生不良影响。四是一线人员应放下包袱，轻装上阵，学会自我调节；既要承担压力

;提高广大客户的警惕意识。　　一是传授防范知识。在日常拜访、检查、送货等工作中，由一线人员向零售客户发放《卷烟安全防范告知书》，并讲解不法分子的盗窃、调包手段，

的社会形象。　　二是站一次零售柜台。要求管销一线人员深入市场、走进店堂，面对面、心贴心的为客户站一次柜台，通过现场经营、帮他们分析市场、调整卷烟结构、教他们培育品牌等方式

假烟、走私烟；发动群众广泛参与，及时收集汇总各类制假售假情报信息。　　四是强化执法协作。充分发挥烟草、公安、工商、交通等多部门联合执法效力，进一步调动一线

莱芜市局采取多项措施，加强和完善投诉举报处理工作。　　一是加大宣传力度。一线人员在走访市场、服务客户过程中，加大省局（公司）“12313”投诉

考勤、月度考评和年度考核等方式，结合每月工作重点，不断规范员工的工作行为，通过完善管理制度，促使一线人员的工作在规范的前提下稳步运行。　　四是

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