烟草在线—吸烟有害健康！

的零售户销售情况，把握零售户诉求，加大零售户拜访频次，有针对性地开展零售客户经营指导、网上订货等一系列的客户服务工作，帮助零售客户提高盈利

党员、干部、职工挨家走访农户，做到“沉下身、贴近心”，听取烟农生产诉求，与烟农共谋烤烟生产计划，不断稳定铁杆烟农的生产规模。　　二是政策宣传

的热点、难点和焦点的问题，关注员工诉求，防止矛盾激化形成舆情。　　二要健全管理机制。健全舆情管理工作机制，完善了主要领导负责总，分管领导亲自抓

局办公室、城区局主要负责人随同走访。　　每到一处，揭局长都与客户促膝长谈，详细听取他们的意见或建议，耐心作出了解答或说明，并对客户的诉求逐一记录并

开展化解不稳定因素，做好政策法规的宣传引导，进一步理顺群众合理诉求，主动抓好矛盾的疏导化解，全力做到“大事小事不出单位、矛盾纠纷化解在基层

是留住客户的不二法则，主动做好对重点客户的回访工作，采集客户诉求，以诚待人，全心服务。

诉求、依法维护权益的意识。三是送关爱，开展交流座谈，以“服务企业发展、推进和谐家庭、创造幸福生活”为主题召开女职工座谈会，通过送祝福、听心声、征建议、谈体会

;理顺合理诉求，努力把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。　　四是超前防范，应急值守。严格执行24小时值班制度和领导带班制度，完善突发事件

”，确保活动扎实有效开展。　　一是明确一个活动主题。深刻理解“新消费我做主” 的活动主题的意义和内涵，认真倾听经营户的声音，重视经营户的诉求，满足经营户

到位；继续完善内管委派制度。三是狠抓规范经营制度落实。严格规范货源供应和订单采集；抓好宣传促销监管；提高监管效率；重视客户诉求。四是加强对烟叶生产

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