烟草在线—吸烟有害健康！

上门服务。要求销售人员在日常商户拜访过程中，有计划地进行商户拜访，对客户进行差异化管理，尤其对老弱病残等困难零售户开展针对性服务，提升客户服务的实效性

，对卷烟零售户进行差异化管理；按照每类客户的特点进行有针对性的检查走访；全方位提升对卷烟经营行为的监管质量。

精准”。与客户建立一对一的关注和推送，根据客户所属的批次、地理位置、年龄、文化程度、经营能力的不同提供差异化服务，实现精准营销。在年纪较轻、文化程度较高的客户中推送有关手机

客户经营与库存指导；通过客户分类建档，开展亲情化、差异化的优质服务，整合营销与服务资源，使服务更符合零售客户的“胃口”，从而

，制定科学合理的营销方案。同时，结合区域卷烟消费者的消费水平、消费习惯等，从中筛选出重点目标客户，对不同区域、不同经营能力的零售客户采取差异化培育策略

系统操作方便的要求。　　升级后的卷烟“新商盟”订货系统，增加了智能订货、智能推荐、盈利分析、差异化营销等新功能；具有信息早知道、自主性更强、订货更便捷、经营查询快、行业知识

客户要进行差异化管理，尤其对“老、弱、病、残”等困难零售户，市管员和客户经理要提供定期拜访和不定期随访相结合的服务，帮助他们整理货柜，摆放卷烟

，为卷烟零售客户提供差异化、个性化的指导工作。同时做好宣传页、宣传品发放工作，提高品牌市场知名度，不断提升重点品牌的上柜率和动销率。　　三是队伍建设上水

零售户信息交流，根据不同类别的零售户提出相关品牌培育的有效信息及建议，制定差异化“服务套餐”，并及时反馈市局（公司）营销部

;提出合理化指导建议和差异化营销服务策略。　　三是科所联动，信息共享。实行客户经营信息月报制，客户经理每月将《卷烟零售客户利润测算表》报送区局（营销部

烟业智汇