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;严防天气酷热引起配送服务打折、“中暑”，进一步提高配送服务质量，提高零售户满意度，促进稳量增效。
一是“稳”。出车前，驾驶员认真检查
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零售户提供指导和服务，进一步提升卷烟零售户满意度。
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卷烟零售户满意度。一是经营指导到位。提前做好货源政策宣传，指导客户根据经营情况合理订货，利用云POS系统做好商品进销存数据分析，促进客户盈利水平提升。二是形象
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;有效保障了节日期间的卷烟销售和配送工作，提高零售户满意度。志愿者的“勤劳手”。组建青年志愿者队和党员先锋队，按照订货批次、时间分组参与卷烟卸货、分拣、配送等关键环节
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烟草在线嘉禾消息 近来，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）运用“加减乘除”法，优质服务零售户，进一步提高零售户满意度
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近期，甘肃省张掖市局（公司）积极组织开展2015年度全市零售客户满意度调查工作。
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为进一步加强和改进市公司客户服务工作，促进卷烟零售客户满意度得到持续提升，近日，甘肃省嘉峪关市公司积极部署满意度调查工作，对组织开展的不满意指标进行再调查活动，逐条逐项分析原因，查找不足，采取多项措施提升卷烟零售客户满意度。
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近日，重庆市烟草专卖局（公司）发布了2015年卷烟零售客户满意度评价办法。持续提升客户服务质量，努力实现“客户更满意”目标，将成为全市烟草系统客户服务的出发点和落脚点。
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烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）为进一步了解客户满意度情况，发现工作短板和不足，在全市开展了客户满意度调查活动。
本次调查活动包括卷烟经营、专卖执法、依法服务、卷烟价格策略情况等方面，调查样本按管辖片区客户抽样选取调查对象，确保调查样本户的代表性。通过选取样本对象逐户上门发放调查表，并由客户根据自己意愿填写，真实收集客户意见和建议。由客户从多个方面对烟草部门工作进行评价，征求工作意见和建议，从而改进、完善工作举措，提高客户满意度。
此次调查活动的开展，进一步了解了客户需求，掌握了如何进一步提高工作水平、提升服务质量、促进政风行风工作建设，建立以客户为中心的服务机制奠定基础。
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烟草在线专稿 提高烟草客户满意度是全行业贯彻落实“两个至上”共同价值观，增强企业核心竞争力的迫切要求。客户满意度作为检验服务质量的重要指标，正日益为烟草行业所重视。作为县区级烟草公司更是与卷烟零售客户直接接触的前沿阵地，如何提高客户满意度，如何才能尽可能地达到客户“零”投诉，实现“与客户共创成功”的服务理念，正是县区级烟草公司亟待解决的问题。
一、影响客户满意度的主要因素
1、低档烟销售 客户怨声大
随着社会宏观经济的发展，人民生活水平得到提高，卷烟消费结构也逐渐攀升，低档烟消费群体越来越少，零售客户对低档烟销售也怨声一片，不少客户存在库存积压现象，进货积极性不高，有的客户无奈之下将低档卷烟自己消费或赠送给亲友消费，客户在低档烟销售上没有利润可言，有的甚至亏损&#
