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烟草在线据每日经济新闻报道 城镇化进程加快的背景下，消费崛起仍将是长期趋势，在各个子行业中，商业零售行业将成为最大的受益行业之一。
然而，由于网购的兴起，商业零售板块在2011年以来的表现十分低迷。
2011年1~10月，中信商贸零售行业板块累计下跌17.21%，在所有行业中排名17，跌幅超出沪深300指数7.44%。前10个月中仅2月、7月和8月零售行业指数显著跑赢沪深300，9月份受欧债危机的影响和市场对宏观经济的悲观预期影响，创下本年最大跌幅13.21%。10月份在大盘与三季报业绩带动下小幅反弹，上涨5.16%，略跑赢沪深300指数0.27个百分点。
网络购物影响不小
商业板块中，曾经诞生了苏宁电器、大商股份等超级牛股，然而，在最近一两年，
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几乎所有的重量级公司都已经涌入了云计算的怀抱，搭建“云平台”将有助于构筑上下游产业链的话语权。云+计算代表着业务模式的变革和技术的进步，专业化、行业化、区域化是云计算发展的主要趋势。
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烟草在线据《北京商报》报道 被查出卖场存在商品“标低卖高”现象后，沃尔玛、家乐福两大超市公开向消费者致歉；被查出违反政府规定售盐后，物美超市负责人通过多种渠道向消费者致歉……翻阅最近的新闻不难发现，最近零售企业一直在做一件事情——道歉。
企业频陷“道歉门”，有的第一时间认错、有的沉默是金、有的先死扛后服软。在面对各种突发事件时，各企业的危机公关面临着一次大考。面对“危机事件”，不同企业的应对方法不尽相同。道不道歉、道歉诚不诚恳、道歉后有没有改观，显示出企业危机公关的能力。
诚恳道歉
认错容易改正难
代表企业：家乐福、沃尔玛
事件：曾一度引起社会高度关注的超市商品“标低卖高”现象，似乎为外资超市的危机公关提了一个醒：出现问题第一时间回应的措辞很重要。
在被曝光存在价签问题的第二天，
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烟草在线据商联网报道 2012年称作中国经济转变的一年，股市、楼市纷纷遭遇寒流，大量社会资本紧锣密鼓地寻找出路。但是随着投机泡沫渐渐隐退之后，零售连锁行业越来越受到重视。外部大环境风声水起，连锁零售企业如何充实内功呢，是什么智慧让员工们各个都身怀绝技?
为应对这些问题，3月30日，第八届全国连锁商业战略研讨会在辽宁盘锦紫澜门温泉假日酒店应运召开。中国商务部流通发展司副处长孙喜刚，中国连锁经营协会副秘书长杨青松，中国商报社社长范识宇，盘锦市委副书记李淑芳，中国商报超市周刊主编高建成，辽宁兴隆大家庭商业集团董事长东道主李维龙等出席并参加了此次会议。
会上中国商务部流通发展司副处长孙喜刚首先发言，他指出，每当沃尔玛、大润发等国际大型的连锁商业企业入驻，当地的一些连锁商业企业
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烟草在线据财新网报道 1月27日，德勤有限公司(DTTL)与STORES MEdia联合发布《全球零售力量2011年度报告》显示，中国零售巿场已脱离金融风暴的影响，中国有八家公司跻身全球250家最大型零售商名单。
这些公司包括排名第55位的屈臣氏有限公司、排名第70位的百联集团、排名第86位的国美电器集团，另外苏宁电器、牛奶国际控股有限公司、大连大商集团、华润创业、农工商超市(集团)有限公司亦榜上有名。这些公司排名较上年多有提升，其中百联集团更首次跻身亚洲区十大零售商之列，排在第八位。
德勤中国全国消费及运输行业负责人邓迎章表示，在中国降低对出口依赖的措施下，中国零售巿场的增长动力有望持续。
邓迎章说，中国现正面对通胀、人民币升值和热钱问题，导致政府逐步收紧货币政策，这将给中国零售商带来挑战。不过，尽管面
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在数字化浪潮的冲击下，零售业正经历着前所未有的变革。从传统的实体店铺到线上电商，再到全渠道零售的兴起，零售业的每一次跃进都是对市场变化的响应。然而
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在零售业的发展历程中，标准化曾经是提高效率、降低成本的关键。然而，随着消费者需求的多样化和个性化趋势的兴起，非标准化商业（非标
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电商
●国内首次启动电商监管立法
造成国内电商领域乱象，“无法”可依的尴尬现状有望终结。6月12日，记者从中国电子商务研究中心获悉，由国家工商总局牵头发起的《网络商品交易及服务监管条例》已被列入国务院“二类立法”计划。
点睛：网店是否征税和网络促销规范，成为立法焦点。如果“计划”实施，意味着越发猛烈的电商价格战有望收敛，行业将更加有序发展。
●当当进驻腾讯搅局电商价格战
在京东商城、天猫商城和苏宁易购这三大价格战主角打得不亦乐乎之际，当当网却在四处寻援丰满羽翼。记者14日获悉，腾讯电商成为了当当网“走出去”战略的新伙伴。后者将独家运营腾讯电商旗下QQ网购的图书、母婴业务。
点睛：并不光鲜的财报让当当网“底气不足”，只能通过其他方式在最猛价格战中“搅局”。
●晒业绩接力电商价格战
6月18日0时
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烟草在线据《北京商报》报道
百货
●海澜之家IPO失利
上周五，海澜之家服饰股份有限公司未通过中国证监会审核。这是今年首个被证监会挡在IPO大门外的零售企业。
点睛：海澜之家IPO失利，与此前媒体报道的高库存问题关系密切。
●石家庄勒泰中心将亮相
投资超过40亿元的石家庄最大城市综合体“勒泰中心”举行全球品牌签约大会。与此同时，苏宁广场等一批项目同样在城市综合体的市场中热力角逐。
点睛：城市综合体在急剧扩张的同时带动城市品位的提升。
●新光三越落户重庆
台湾新光三越已与重庆中渝物业签署协议，正式入驻重庆国际都会，建筑面积20万平方米，将成为西部地区商业面积最大、聚集品牌最多的单体百货店。
点睛：新光三越等一系列商业巨头陆续加盟，加速推进了重庆商圈的发展，成为“零距离”接触国际时尚前
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烟草在线据《北京商报》报道
网商
●综合类B2C发力婴童领域
京东商城日前宣布，自营母婴频道今年3月销售额突破1亿元，月销售额保持30％的增长速度，跃居业内首位。京东商城、当当网等综合B2C平台集体发力婴童领域。
点睛：母婴在线市场的潜力巨大，使其成为各家电商“抢食”的对象。
●C2C电商借反腐自救
淘宝网于上周五发布公告称，部分商家和个别“淘宝小二”私相授受、破坏了市场规则。这是拥有淘宝网、聚划算等品牌的阿里巴巴，在不到一年时间内交出的第四份“反腐”业绩单。
点睛：阿里巴巴方面希望借助“反腐”树立正面形象，维持龙头地位。
●电商“富二代”频频叫板冬歇巨头
在整个4月，往日烧钱最盛的京东商城并未在3C领域加入价格战，反倒是当当国美联盟与苏宁易购在市场上正面交锋，日前淘宝
