烟草在线—吸烟有害健康！

加强新增客户培训。组织内训人员以授课的方式开展培训，为客户答疑解惑，提升零户交流推荐技巧，引导客户主动学习，积极参与到终端建设、品牌培育、云POS

报考人员利用中国烟草网络学院平台、专题培训、钉钉课堂等线上、线下培训机会开展集中学习；组织单位内业务骨干以教材为抓手，进行系统全面的讲解和答疑解惑。坚持同题共答。强化制度

，班长和质控组长来到生产现场答疑解惑。通过制度讲堂活动，班组员工在全面掌握制度内容的基础上，进一步强化了法治思维和规范意识，提升了质量自检自控水平。

;“三步走”开展走访客户工作。一是电话答疑解惑，通过线上的方式解决零售客户如何开展“元春”订烟所面临的问题。二是实地指导，客户经理通过线下当面指导的方式针对手机操作不熟练

发放后到达店内对新入网客户进行政策宣传。围绕烟草专卖法律法规、营销策略和货源供应、卷烟配送、网上订货等情况向新入网客户进行详细讲解，给新入网客户答疑解惑。三是形象提升。在零售户第一次订购

客户的次数，在客户拜访前制定拜访计划，帮助客户解决经营上和生活上存在的问题，为客户答疑解惑，主动了解零售客户真实需求，提高客户满意度

，结合自己实际工作纷纷请老师答疑解惑，现场气氛十分活跃，取得了较好的培训效果。大家纷纷表示，本次培训贴近实际，深入浅出

，讲解了双重预防机制提升知识，并围绕工厂双重预防机制建设及运行中存在的问题及对策思考、双重预防机制感悟等方面深入探讨，并就双重预防机制建设方面的有关问题进行答疑解惑

;及时答疑解惑，并提供个性化经营建议和解决方案，同时指导客户算好盈利账，持续提升客户满意度。

此次调研为契机，对农村零售客户的卷烟陈列、品牌培育情况以及当前农村卷烟市场的零售终端建设等情况作详细了解，并提供实时经营指导，现场为卷烟零售客户答疑解惑

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