烟草在线—吸烟有害健康！

。此外还为下岗职工、残疾人、城镇拆迁户等弱势群体开通“服务绿色通道”，提供上门办证服务、就业帮扶指导和卷烟货源优抚等特色服务，有效促进了地方经济发展。

，主动解决零售户的实际困难，关爱社会弱势群体，努力打造烟草系统的特色服务品牌，建立依法行政长效工作机制。

等，并对照先进和客户满意度评价，持续改进，最终总结形成川渝中烟特色的服务品牌。

;创建具有特色的服务品牌。　　一是以文化建设，塑造良好团队氛围。通过塑造、认同、践行文化，营造好氛围、形成凝聚力、提高执行力。　　二是以培训引导，提升

喜庆祝福，对有困难的客户提供力所能及的帮助等。　　此项特色服务，改变了“烟草提供什么服务，客户就接受什么服务”的单向式服务，转变为“客户需要

会，领导服务员工，全员服务客户，机关服务基层，商业服务工业，上游服务下游”，为打造具有潜江烟草特色的服务品牌而努力；

“绿色通道”做到专人服务，以更好地发挥窗口作用。　　三是以人为本，温馨服务。推行特色服务，以“服务更好、满意更多”为服务理念。立足客户找差距，通过

。遵循把握大局、围绕中心、突出特色、服务决策的原则，重点突出改革发展中的亮点、热点，做到“快、准、实、优”，力争多出精品。　　三是规范流程，规范

客户多跑腿。　　四是诚心。坚持做到急事急办、特事特办，尽最大可能为客户提供周到便捷服务。同时为老、弱、病、残、孕等客户提供预约办证和上门办证等特色服务。

无特色服务也是重要的因素。对烟酒店而言，特色服务就是守法诚信经营、货真价实无欺诈，为顾客提供最优质，最有特色的服务，让顾客进店放心，

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