烟草在线—吸烟有害健康！

，持续提升烟草专卖执法的满意度。　　四是及时受理处理消费者投诉举报。及时接受和处理12313指挥中心分流的投诉举报信息，主动化解消费纠纷，切实履行好消费维权的社会

务平台来解答消费者的疑问，受理消费者的投诉，跟踪解决消费者反映的问题。　　四是加强市场走访。深入市场走访调研卷烟零售客户、消费者，认真收集客户的建议和集中

，扩大法治宣传的效果。　　2.开展消费维权咨询活动。以宣传、维权为切入点，3月中旬，在广场、社区、乡村设立真假卷烟鉴别咨询台、法律法规宣传咨询台、受理消费者投诉台

;长假期间要保持精干力量，突出重点监管，确保对省际卡口、重要物流寄递枢纽、重点违法大户监管“不断档”，确保对消费者投诉反映“全响应”；节后要突出防反

”消费者投诉举报电话作用，及时受理消费者对“天价烟”的投诉，为“天价烟”治理营造良好的社会氛围。

2400余份，现场解答、受理消费者投诉、咨询、维权服务1300余人次。

，通报工作情况，分析市场形势，做好下一步工作。　　二是继续完善信息共享制度。充分发挥12313烟草市场监管举报专线和12315消费者投诉热线的作用

、经营户反映、群众举报、消费者投诉以及营销配送人员反馈等多种途径，广泛收集监管重点区域、线路或场所类型的涉烟违法信息，提高线索的可靠性和有效性。　　三是针对多渠道收集的涉案

;动员社会各界人员自觉抵制并积极举报违法卷烟经营行为。　　二是精准把握线索，提升案件经营质量。结合当前“全员专卖”活动，通过市场检查、经营户反映、群众举报、消费者投诉

环节和重点户的监控力度。同时，把群众举报的、消费者投诉的、日常检查查获的案件作为节前市场监管工作的突破口和切入点，有的放矢地开展市场监管工作。　　三是强化防范

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