烟草在线—吸烟有害健康！

专题授课，定期下发《示范店客户服务指南》。为示范店客户配置具有中高级职称的专业营销人员，指导卷烟扫码规范操作、品牌购销存管理、资金管理、经营核算、利用新商盟进行网上订货

记录卡”。同时，增加送货人员签字项目，提升物流配送人员送货到户率；其次，在“零售户服务指南”中增加该州当前卷烟营销工作重点如卷烟零售终端建设、零售

销售情况，重点就《卷烟零售客户服务指南》作了说明，并就卷烟零售终端陈列方法现场对零售户进行了的培训。会上，零售户就目前卷烟投放政策、促销政策、品牌培育等方面

”零售户服务品牌手册》、《客户经理服务指南》、《零售户经营指导手册》3个文本成果和开发了《零售终端满意度监测体系》测评软件，并于2011年11月通过验收。　　通过近半年的试运行

。社会公众方面，在政府信息公开网、面向全市系统公开网上展示服务中心服务指南。　　三是以顾客满意为导向，促进企业服务质量持续改进。一方面，通过四次满意度调查

，解客户之所急。　　“135”工作法不单是烟草公司的工作法，更是全体客户的服务指南。　　

亲切交谈，了解客户的库存情况、价格情况、新品牌走势及卷烟零售客户服务指南发放使用情况。艾副经理与零售客户亲切交谈　　3月9日上午，艾副经理与景东县局（

城文明路的卷烟零售户邵四梅竖起大拇指说。落实标准指南，牢记要义增本领。他们将省、市营销标准化《客户拜访服务指南》做简化，制作成朗朗上口、简便易记的固化标准化服务项目顺口溜

》。近年来，黄石市局（公司）主动承接全省营销标准化编制工作，在销管处、科技处指导下，组织编制《客户拜访服务指南》，将现代

介绍服务本中新增加的内容，让客户有任何疑惑和困难都可以第一时间与他联系。袁州分公司客户经理随身携带“元春服务指南”，根据客户特征进行个性化宣传，提醒客户备足

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