烟草在线—吸烟有害健康！

流通秩序，实现放管结合、松弛有度。　　三是以“服”为关键，推动服务优质化。提倡“最多跑一次”服务承诺，不断精简工作流程，缩短审批时限

建立事项统一、要求一致、尺度明确的政务服务标准体系。　　烟草专卖“互联网+政务服务”的实施落脚点在“服”。通过优化工作流程和改进工作作风，全面实现群众办事向“最多跑一次”乃至

“不见面”审批，提升烟草行政许可办理从“最多跑一次”向“零跑腿”转变。工作人员利用微信朋友圈、客户自律小组群等形式向公众和卷烟零售户宣传网上办证，以线上办公形式为群众提供

;深化“马上办、网上办、就近办、一次办”“最多跑一次”改革，对弱势群体和乡村偏远客户提供“红色代办”，开辟“绿色通道”，变“坐等办”为“上门办”，

的需求，让办事群众“最多跑一次”，切实提高办证效率。办事公开更透明。完善办事指南，健全政务服务信息公开、一次性告知等制度，严格落实首问责任制

工作；二是利用政务窗口平台，推进“一件事一次办”“最多跑一次”集成改革工作要求，优化办理流程；三是强化业务能力，按照相关办理时限要求，

文书质量不断提升。行政许可效能化。深入推进“放管服”改革，围绕建设“服务型窗口”目标，深化“最多跑一次”改革，推行真情服务，认真做好群众咨询

;在办证材料错误或不全的情况下，通过线上服务主动作为，让办事群众“最多跑一次”。专卖人员加强与申办人的事前沟通，充分利用线上答疑，与符合办理条件

;积极探索“最多跑一次”“送证上门”服务新模式，切实拓宽服务半径，提高办事效率，方便办事群众，让群众得实惠，充分展示良好的行业形象。

”、“掌上”和窗口受理环节壁垒，切实提高“网办率”，让群众办证从“最多跑一次”转变为“一次不用跑”。“服务+延伸”。着力增强窗口和执法人员的服务意识，落实

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