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烟草在线专稿 专卖稽查员是每个烟草局全面建设和发展的一支重要力量，发挥着生力军作用，他们作用发挥如何，直接关系到烟草局和谐建设和长远发展，对于提升卷烟零售户的服务质量，树立烟草专卖执法人员的良好形象具有重要作用。当前，如何把广大专卖稽查员的工作积极性调动好、维护好、发展好，笔者认为需要把握以下几个问题：
一是要加强教育引导，强化奉献意识。
目前，在我们的稽查员队伍中，绝大部分同志具有较高的思想觉悟，能够立足本职，踏实工作，勤奋敬业，在自己的工作岗位上干出了一定的成绩，但也有少数同志存在学历层次低、理论素养不高、工作责任心不强等现象。因此，要解决好这些问题，必须从解决思想认识入手，加大教育引导力度。注重科学理论的灌
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烟草在线嘉禾消息 今年以来，湖南省嘉禾县烟草专卖局（分公司）紧紧围绕深化“管理质量年”活动，采取四项措施，提高在线代扣结算成功率，取得明显成效：一季度平均达到96.86%，同比提高35.21个百分点，全市排名位居第一。
一是分析找差距。从去年一季度在线代扣资金结算率全市排名一度处于倒数第一展开分析，找出主观上的原因主要是客户经理和配送人员对在线代扣缺乏正确的认识，放松对客户的监管。为此，建立三员联动机制，分别让客户经理、配送员和市管员联系本人岗位实际现身说“法”，加大在线代扣宣传力度；以内部培训和警示教育的方式强化员工资金安全意识，扭转轻视在线代扣的思想。
二是服务重细节。把服务贯穿于在线代扣工作的每个细节。客户经理牺牲午休时间挨家挨户的查询客户余额&#
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烟草在线桂东消息 目前湖南桂东烟草市场零售终端数量多、规模小、分布散、经营能力差，如何深入有效地推进零售终端客户成长？如何解决这个问题：开创零售终端示范店建设，零售终端示范店是通过市管员监督管理和客户经理服务培养起来的优质品牌烟零售客户，其市场位置、店铺形象、经营能力、经营规模以及消费者的反映等方面符合零售终端建设标准和网络发展规划的客户群体；通过示范户规范经营、诚实守信、营销能力、品牌培育、市场监管、售后服务等方面对其他客户起到引导、示范的作用，不断提高终端客户的经营、服务和赢利能力，筑牢企业与零售客户之间的合作关系。
一是提升服务质量。客户经理和市管员要认真履行职责，建立和规范服务管理标准，狠抓标准化服务。从营销策划、市场调查、了解客户需求、提供咨询服务、处理客户投诉、等方面始终保持与零售客户的紧密联系，为零售客户答疑解惑
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烟草在线陕西消息 近期，陕西省铜川市烟草专卖局（公司）结合系统安全文化建设实际，采取四项措施，力推安全文化建设再上新台阶。
高起点严要求。各单位、部门要站在构建和谐烟草、保证烟草行业持续稳定发展的角度来认识安全文化建设的重大意义。因此在建设中要超常规、大思维，从人力、物力、财力上大力支持；在实施中将安全理念与安全价值观体现在日常管理中，将安全技术、规范标准等贯穿于生产经营环节中，把安全文化建成精品工程、标志工程。
大讨论广调研。系统上下围绕西安新唐公司调研报告，主动工作，通过召开机关座谈、基层调研及办公会议，反复讨论调研，详细分析建设工作的问题和方向，总结安全管理工作中经验，提炼安全文化核心理念，展现工作中的亮点，形成富有铜烟特色、学用结合
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：一是服务承诺宣讲；二是怎样做好卷烟品牌管理；三是“四招”突出重点品牌；四是如何把握好销售旺季。
通过座谈，进一步融洽了客我关系
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市场的净化程度是值得我们研究的课题。笔者这里有“四招”供参考。
第一招，增强服务意识，真情感化。面对个别客户态度冷淡、不予配合的情况，专卖管理人员在工作中
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;有力打击了卷烟非法经营行为，净化了市场环境。
烟草部门总结“四招”帮助消费者辨识卷烟真假。
第一招：看代码，认准“一户一码”
烟草公司实行“一户
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在高速路段设卡检查，加强运烟车辆的检查力度，从运输环节上有效堵截烟叶外流。
第四招发动群众。积极动员村干部、村民密切关注当地烟叶去向情况，发现异常及时向
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;专家也建议，如果有烟瘾的话，可以试试戒烟四招：深呼吸15次、喝杯冷水、扩胸伸懒腰、刷牙或洗脸。戒烟有困难，还可拨打戒烟热线，市
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的基础上，再出“四招”，确保节日期间服务不打折。
服务重心下移。由部门领导牵头，制定了节日走访任务表，要求服务人员做到经常性深入市场一线
