烟草在线—吸烟有害健康！

;先后开展了“文明礼仪烟草人”、“学会文明开车、文明走路、文明说话”、建功立业“六比六看”、“公开服务承诺，让客户满意”和“对你负责、让您满意”等优质服务竞赛活动。　　再创建活中动邳州市

、公开服务承诺、检查落实执行等措施展开工作。市局领导要求：一是各单位、部门主要负责人要高度重视，把此项工作作为落实效能建设、提升服务水平的重要工作来抓，紧扣“三个

;着力提升客户服务水平。加强对零售客户卷烟经营技巧的指导，大力推进公开服务承诺，不断创新服务方式，充分挖掘服务内涵，推进客户服务水平的全面提升

，切实履行各项公开服务承诺，增强服务意识，注重服务质量，提升服务水平，坚持“四个结合”，即：结合

”。　　二是贴心服务、公开透明。实行“五公开”，工作业务流程公开、岗位职责公开、工作内容公开、大厅办事公开、服务承诺公开。　　三是爱心服务、扶贫救助。开展“五个一“增值服务，实现客

，提升思想意识。　　四重奏，夯实“服务”。根据近期开展党风廉政工作的实际需要，以企业为主体，与党员干部、员工代表公开服务承诺，确保明年

，加强考核和责任追究，明确考评标准和考核流程，通过公开服务承诺、公布举报电话和客户满意度调查等形式，把社会监督、舆论监督和职能部门监督结合起来

、打气筒、办事指南等便民措施；公开服务承诺，公开投诉电话，公开相关流程，设置评议台或意见箱（簿）。　　二是氛围营造

的热点问题和处理结果随时公开，做到标准公开、办事公平、程序公正。　　五是维护权益践承诺。开展“公开服务承诺”活动，运用12313举报电话和800免费投诉电话平台

“标准店”交流平台。每季度组织开展“标准店”客户培训，大力宣贯“公开服务承诺”，进一步公开推行“八讲八不”服务承诺，介绍货源供应政策，宣传专卖

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