烟草在线据《东方烟草报》报道　　滴水穿石，有两个前提：其一，要保证水量充足，持续滴落，一滴两滴不行；其二，水滴击打石头的位置要固定。

　　两个条件完备，才有水滴石穿的可能。

　　近日，记者在安徽省淮北市烟草专卖局（公司）采访期间，淮北市局（公司）局长、经理蒋跃进向记者介绍：“如果将当前困难的市场局面比作石头，那我们具备滴水穿石的这两个条件。”

　　他们首先解决员工思想上的问题，凝聚发展共识。淮北市局（公司）新一届领导班子成立以来，着力加强作风建设，构建全员上下凝心聚力、共谋发展的局面。

　　其次，他们在破解当前市场难题时，提出“越是任务艰巨，越是要打牢基础”，从工作全局出发下好一盘棋，构建发展体系，保证了始终聚焦“关注点”，不仅市场状态向好，还理顺了企业发展的格局。

　　面对1月份销量同比减少2414.5箱、降幅30.03%、各项数据在全省排名都靠后的不利局面，在全员的共同努力下，淮北市局（公司）2月份缩小了差距，3月份顺利完成月度任务目标，4月份延续了较好状态。截至4月22日，共销售卷烟3320.02箱，同比增长20.9%，增幅排全省第一。

　　越是困难　越抓基础

　　4月28日下午临近下班，记者在淮北市局（公司）见到了刚刚走访市场回来的蒋跃进。从2016年开始，他将每周一次的市场走访改成了两次。

　　“今年，我们面临的市场压力很大。”蒋跃进从公文包中拿出笔记本，一边翻着一边向记者介绍，“这是我走访时记录的市场情况，虽然每次走访户数有限，但窥一斑而知全豹。”

　　蒋跃进所说的压力，主要有两方面。

　　一方面，是行业面临的共性问题。当前，经济运行呈现“三个大幅下滑，两个居高不下”的局面，“四大难题”更加凸显，行业发展面临新的挑战。

　　另一方面，是淮北面临的个性问题。淮北地区矿产资源特别是煤炭资源丰富。当前，国家经济结构处于转型升级的阶段，能源改革是其中的一项重点内容，煤炭行业面临巨大发展困难。这个煤炭大市，有近三分之一的人口从事着与煤炭相关的工作，由此带来的发展压力无疑是巨大的。

　　“客观条件不能改变，我们要做的，只能是改善自身。”蒋跃进介绍说，越是在这种情况下，越是要清醒分析形势，从大局出发，破解难题。

　　构建体系，是淮北市局（公司）改善的第一步。

　　体系的作用毋庸赘言，好的体系让工作效率大大提升，事半功倍。在综合分析了当前市局（公司）的基本情况后，淮北烟草人发现了问题——人手少。

　　在这种情况下，如何激发员工的工作积极性？换句话说，如何尽快改善相关数据，让工作卓有成效？

　　眼睛只盯着数据不是良方，要从根上解决问题，就要抓住基础，在提升管理水平的基础上去改善数据，避免出现竭泽而渔的情况。

　　他们梳理各项工作节点，理顺价值流，深入挖掘管理潜力，激发全员工作热情，以强化全员营销意识为重点，努力实现“双保”任务目标。

　　经过一段时间的摸索，他们推出了“基于价值单元的经营管理模式”。这一模式的推进，改变了淮北市局（公司）面临的不利局面。

　　越是困难　越抓服务

　　4月28日早上，淮北市局（公司）直属分局（营销部）杜集专卖管理所（服务站），市管员谢传国一上班就找到了自己的搭档——客户经理王伟。

　　两人就当天的走访计划进行了沟通。随后，根据之前的商定，谢传国与市管员郑华杰在走访市场时，帮助王伟发放资料单页；王伟则抽出时间，着重拜访辖区的重点零售客户，并帮助谢传国发放《致零售客户的一封信》。他们同属杜集专卖管理所（服务站）价值六组。

　　“把我们拴在一起，工作更高效。”谢传国笑着说，原来“单打独斗”，工夫下了不少，效果却不明显。

　　谢传国所说的“单打独斗”，是淮北市局（公司）推行价值单元工作以前的事情。过去，受区域等因素影响，淮北市局（公司）的客户经理由县（分）局（营销部）直接管理，而市管员则由各专卖管理队所负责，两拨人基本不碰面。

　　人不碰面，服务效率降低。每条线上，客户经理和市管员大概对应230名客户，要想在固定时间内将规定动作做完，他们都要马不停蹄。也就是说，对客户区分不够，拜访工作只能蜻蜓点水。

　　另一方面，双方沟通不畅。客户经理在走访中可能会发现个别零售客户的部分“小动作”，但因为与市管员联系不紧密，这种有可能发展成案件的线索就会被忽略，从而给良好市场秩序的维护带来隐患。双方只盯着自己的“一亩三分地”，缺少全局意识，也在一定程度上限制了工作的高位推进。

　　“供给侧改革对行业来说，偏向于工业企业。”蒋跃进说，“但对商业企业来说，我们有了解市场、组织货源的功能。”受这种新思路的影响，淮北市局（公司）在2016年年初提出贴近市场、增强服务、破解难题的“基于价值单元的经营管理模式”。

　　他们以基层管理所（服务站）为基础，在区县成立7个价值单元，在科学划分线路的前提下，又在7个价值单元内共划分40个价值小组，每个价值小组都有市管员和客户经理，他们相互配合，做好线路上市场管理和服务等工作。

　　当然，这种配合只是一定层面上的配合，只是让市管员、客户经理在保证服务的基础上配合，双方各有侧重，避免出现“既当裁判员，又当运动员”的情况。

　　该模式在运行一段时间后，淮北市局（公司）又将机关人员对应到各个价值小组中，进一步发挥一盘棋的联动作用。

　　采访中，记者看到了机关科室4月第三周下基层调研汇总报告。这份20页的调研报告对所有线路的情况进行了说明，并分析了各条线路上存在的突出问题。

　　机关人员被吸纳到各个价值小组中，就是要发挥信息的搜集、汇总作用，用数据指导市管员、客户经理开展下一步工作。

　　为保证这种联动在更深层次发挥作用，下一步，淮北市局（公司）还将把物流人员纳入其中，并引入“互联网+”思想，指导价值单元工作的推进。

　　价值小组作用发挥好不好，完善的机制保障是关键。为此，他们在机制上进行了配套调整，促使目标一致、策略协同、资源共享、责任共担的好局面进一步呈现。