烟草在线专稿　　近日，为进一步开拓工作思路和方法，全面深入推进现代终端建设工作。广西崇左市局（公司）组织员工及零售客户代表赴南宁横县考察学习，利用“先走出去，再带回来，以点带面，向外辐射”的方法，将好的工作方法和新的工作思路带回来，实现了先进建设经验的共享。

　　一、明确培训对象，把握培训时机。横县烟草将新办证客户作为现代终端建设的重点培训对象，在发放许可证之后及时组织新办证客户开展培训。新办证户对于烟草公司而言相当于一张没有涂抹过的白纸，可塑性强，通过正确地、合理地在白纸上进行描绘，能让客户成长成为形象好、敢经营、高盈利的优质客户，进一步夯实市场基础。

　　二、细究培训内容，明确培训目的。横县烟草在终端建设前期宣传阶段突出向客户“授之以鱼”，即在培训课件内容设计突出加入现代终端的益处，向客户描绘功能终端美好的发展前景，建设中期通过开展整店改造、系统使用、礼仪培训、开口营销等内容的客户培训，提高终端客户的经营能力，让客户从经营上有更为直观的盈利提升，直观引导客户从赢利、发展等多角度考虑自己未来的发展方向，提高客户积极主动申请参与终端建设的热情。综合起来，这些就是教会客户如何成为合格的现代终端的方法，也就是要向客户“授之以渔”

　　三、丰富培训方式，巩固培训效果。横县烟草以集中培训为主，一对一强化培训为辅开展客户培训，授课人由横县烟草公司领导、优秀客户经理、行业内训师和零售客户组成，培训地点也将会议室和卷烟零售店面相结合，以理论指导实践，集中培训之后，客户经理把相应课件资料拷贝至零售客户电脑中，结合日常走访对客户进行一对一强化培训，提升培训效果。

　　四、建设激励机制，持续提升终端。横县烟草认真落实区局（公司）“三个舍得”、“三个善于”、“三个突出”的终端建设政策措施，对终端客户不断进行经营能力、业绩提升的指导，用算赢利帐，同类别客户比对等方法激励终端客户逐步形成自己独特的经营风格。培养客户“主人意识、投资意识、竞争意识。增强客户提升欲望，有力推进公司终端建设工作深化与提升，对自主出资开展店面改造的零售客户提供公司相关配套政策支持。